Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 21 Δεκεμβρίου 2025

Κάθε πορτρέτο στο Loverse.ai δημιουργείται αποκλειστικά για εσάς, χρησιμοποιώντας τις φωτογραφίες σας. Επειδή κάθε πορτρέτο είναι εξατομικευμένο και μοναδικό, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ούτε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων αφότου έχει δημιουργηθεί το πορτρέτο σας.

Ωστόσο, εγγυόμαστε κάθε πορτρέτο που δημιουργούμε. Αν κάτι δεν είναι σωστό, θα το διορθώσουμε.

Ψηφιακά πορτρέτα

Άμεση παράδοση

Το ψηφιακό πορτρέτο σας θα φτάσει στο email σας μέσα σε λίγα λεπτά από την αγορά — χωρίς αναμονή! Επειδή η παράδοση είναι άμεση, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ψηφιακές παραγγελίες μετά την υποβολή τους.

Η εγγύηση ικανοποίησής μας

Δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το πορτρέτο σας; Θα το δημιουργήσουμε ξανά μία φορά χωρίς επιπλέον χρέωση — απλώς ζητήστε το. Στείλτε μας email στη διεύθυνση order@loverse.ai εντός 14 ημερών από την αγορά σας, συμπεριλαμβάνοντας:

  • Τον αριθμό της παραγγελίας σας
  • Την ίδια φωτογραφία που ανεβάσατε αρχικά
  • Τι θα θέλατε να βελτιώσουμε

Θα δημιουργήσουμε ένα νέο πορτρέτο για εσάς εντός 24-48 ωρών.

Προβλήματα ποιότητας

Αν το πορτρέτο σας έχει εμφανή προβλήματα ποιότητας, δεν ταιριάζει με τη φωτογραφία σας ή περιέχει σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση order@loverse.ai εντός 14 ημερών. Θα δημιουργήσουμε είτε νέο πορτρέτο είτε θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων — εσείς επιλέγετε.

Πορτρέτα σε καμβά

Χρειάζεται να κάνετε κάποια αλλαγή;

Έχετε 3 ώρες μετά την υποβολή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

order@loverse.ai

Εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, αν χρειάζεται να τροποποιήσετε την παραγγελία σας για καμβά.

Μετά τις 3 ώρες, η παραγγελία σας αποστέλλεται αυτόματα στην παραγωγή και δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να επιστραφούν χρήματα.

Κατεστραμμένος ή ελαττωματικός καμβάς

Αν ο καμβάς σας φτάσει κατεστραμμένος, έχει προβλήματα εκτύπωσης ή δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητάς μας:

  • Στείλτε email στη διεύθυνση order@loverse.ai εντός 14 ημερών από την παράδοση
  • Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα
  • Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων
  • Δεν χρειάζεται να μας στείλετε τίποτα πίσω

Απολεσθέν ή μη παραδοθέν δέμα

Αν ο καμβάς σας δεν φτάσει:

  • Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση order@loverse.ai και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας
  • Θα το αναζητήσουμε μέσω της μεταφορικής εταιρείας
  • Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων

Τι δεν μπορούμε να επιστρέψουμε

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

  • Αποφασίζετε ότι δεν θέλετε πλέον το πορτρέτο αφού έχει δημιουργηθεί
  • Το καλλιτεχνικό στυλ αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, αλλά δεν ανταποκρίνεται στις προτιμήσεις σας
  • Παραγγελίες καμβά που έχουν ήδη περάσει στην παραγωγή
  • Ψηφιακά πορτρέτα (άμεση παράδοση)
  • Εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής — παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνσή σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς!
  • Προβλήματα που αναφέρονται περισσότερες από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Σημείωση σχετικά με την ποιότητα της φωτογραφίας: Τα πορτρέτα μας είναι τόσο καθαρά όσο οι φωτογραφίες που ανεβάζετε. Αν μας στείλετε μια θολή φωτογραφία ή μια φωτογραφία χαμηλής ανάλυσης, το πορτρέτο θα αντικατοπτρίζει αυτή την ποιότητα. Συνιστούμε να ανεβάζετε την πιο καθαρή και υψηλότερης ποιότητας φωτογραφία που διαθέτετε. Δεν είστε σίγουροι αν η φωτογραφία σας είναι αρκετά καλή; Στείλτε μας email στη διεύθυνση order@loverse.ai πριν από την παραγγελία και θα σας ενημερώσουμε.

Για τους πελάτες μας στην Ευρώπη

Το δίκαιο της ΕΕ προβλέπει 14 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη σχετικά με ηλεκτρονικές αγορές. Ωστόσο, τα εξατομικευμένα προϊόντα, όπως τα κατά παραγγελία πορτρέτα, εξαιρούνται από αυτόν τον κανόνα μόλις ξεκινήσει η δημιουργία τους.

  • Παραγγελίες καμβά: Ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία αν δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η παραγωγή — επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως
  • Ψηφιακά πορτρέτα: Η παράδοση είναι άμεση, επομένως η δημιουργία ξεκινά αμέσως

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων

Όταν εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων:

  • Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα, PayPal κ.λπ.)
  • Παρακαλούμε υπολογίστε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία
  • Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων

Αν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 15 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση order@loverse.ai.

Έχετε ερωτήσεις;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας στη διεύθυνση order@loverse.ai

Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και περιγράψτε μας τι συμβαίνει. Απαντάμε εντός 24-48 ωρών και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βεβαιωθούμε ότι θα αγαπήσετε το πορτρέτο σας.