Visszatérítési szabályzat

Elállási és visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. december 21.

A Loverse.ai minden portréja kifejezetten az Ön számára, az Ön fényképei felhasználásával készül. Mivel minden portré személyre szabott és egyedi, portréja elkészítése után nem fogadunk el visszaküldést, és nem biztosítunk visszatérítést.

Ennek ellenére minden általunk készített portréért felelősséget vállalunk. Ha valami nincs rendben, kijavítjuk.

Digitális portrék

Azonnali kézbesítés

Digitális portréja a vásárlást követő néhány percen belül megérkezik e-mailben – nincs várakozás! Mivel a kézbesítés azonnal megtörténik, a digitális megrendelések leadás után nem mondhatók le.

Elégedettségi garanciánk

Nem teljesen elégedett a portréjával? Kérésére egyszer, további díj felszámítása nélkül újra elkészítjük – csak jelezze. A vásárlástól számított 14 napon belül írjon e-mailt a order@loverse.ai címre, és adja meg:

  • megrendelési számát
  • az eredetileg feltöltött fényképet
  • azt, hogy min szeretne javítani

24–48 órán belül új portrét készítünk Önnek.

Minőségi problémák

Ha portréján nyilvánvaló minőségi problémák vannak, nem egyezik a fényképével, vagy hibákat tartalmaz, a kézbesítéstől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a order@loverse.ai címen. Az Ön választása szerint új portrét készítünk, vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Vászonportrék

Változtatni szeretne?

A megrendelés leadását követően 3 órája van bármilyen módosítás vagy lemondás kérésére. Vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

order@loverse.ai

Ezen időszakon belül, ha módosítani szeretné vászonra vonatkozó megrendelését.

3 óra elteltével megrendelését automatikusan továbbítjuk gyártásra, és az többé nem módosítható, mondható le, illetve nem téríthető vissza.

Sérült vagy hibás vászon

Ha vászonképe sérülten érkezik, nyomtatási problémákat mutat, vagy nem felel meg minőségi elvárásainknak:

  • Írjon e-mailt a order@loverse.ai címre a kézbesítéstől számított 14 napon belül
  • Adja meg megrendelési számát, és mellékeljen a problémát bemutató fényképeket
  • Cserepéldányt küldünk, vagy teljes visszatérítést biztosítunk
  • Semmit sem kell visszaküldenie nekünk

Elveszett vagy hiányzó csomag

Ha vászonképe nem érkezik meg:

  • Vegye fel a kapcsolatot a order@loverse.ai címen, és adja meg megrendelési számát
  • Utánanézünk a csomagnak a szállítóval
  • Cserepéldányt küldünk, vagy teljes visszatérítést biztosítunk

Amire nem biztosítunk visszatérítést

Az alábbi esetekben nem tudunk visszatérítést biztosítani:

  • Úgy dönt, hogy a portré elkészítése után már nincs rá szüksége
  • A művészi stílus megfelel a megrendelésének, de nem nyeri el a tetszését
  • A már gyártásba került vászonra vonatkozó megrendelések
  • Digitális portrék (azonnali kézbesítés)
  • Helytelen szállítási cím – kérjük, a pénztárnál ellenőrizze még egyszer a címét!
  • A kézbesítéstől számított 14 napon túl bejelentett problémák

Megjegyzés a fénykép minőségével kapcsolatban: Portréink csak annyira élesek, amennyire az Ön által feltöltött fényképek. Ha elmosódott vagy alacsony felbontású fényképet küld nekünk, ez a portrén is tükröződni fog. Javasoljuk, hogy a rendelkezésére álló legélesebb, legjobb minőségű fényképet töltse fel. Nem biztos benne, hogy fényképe megfelelő? A megrendelés előtt írjon e-mailt a order@loverse.ai címre, és tájékoztatjuk.

Európai ügyfeleink részére

Az uniós jogszabályok 14 napot biztosítanak arra, hogy meggondolja magát online vásárlások esetén. A személyre szabott termékek, például az egyedi portrék azonban mentesülnek e szabály alól, amint megkezdődik az elkészítésük.

  • Vászonra vonatkozó megrendelések: előfordulhat, hogy lemondhatja megrendelését, ha a gyártás még nem kezdődött meg – haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot
  • Digitális portrék: a kézbesítés azonnali, ezért az elkészítés rögtön megkezdődik

Hogyan működik a visszatérítés?

Ha jóváhagyjuk a visszatérítést:

  • Az összeget az eredeti fizetési módra utaljuk vissza (bankkártya, PayPal stb.)
  • Kérjük, számoljon 5–10 munkanap feldolgozási idővel
  • Előfordulhat, hogy bankjának további néhány napra van szüksége a visszatérítés megjelenítéséhez

Ha a visszatérítés 15 munkanap elteltével sem jelenik meg, kérjük, írjon e-mailt a order@loverse.ai címre.

Kérdése van?

Ügyfélszolgálati csapatunk a order@loverse.ai címen áll rendelkezésére

Adja meg megrendelési számát, és írja le, mi történt. 24–48 órán belül válaszolunk, és mindent megteszünk azért, hogy elégedett legyen portréjával.