Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA Y GESTIÓN DE PEDIDOS
Descargas digitales de retratos
- Método de entrega: Entrega instantánea por correo electrónico a la dirección proporcionada al finalizar la compra
- Plazo de entrega: En cuestión de minutos tras completar la compra
- Formato del archivo: Archivo digital de alta resolución apto para impresión personal
- Importante: Los archivos digitales se entregan automáticamente. Compruebe las carpetas de correo no deseado, spam y promociones si no ve su pedido en un plazo de 15 minutos. Al completar su compra, usted reconoce que los productos digitales se entregan inmediatamente y no son reembolsables una vez enviado el enlace de descarga.
IMPRESIONES EN LIENZO (Entrega a domicilio)
Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables. Cada lienzo se fabrica de forma personalizada para usted.
Envío:
- Estados Unidos: de 5 a 7 días laborables
- En todo el mundo: de 5 a 10 días laborables
Seguimiento: Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la realización del pedido.
Transportistas: USPS, UPS, FedEx, DHL o el equivalente local, según su ubicación.
Responsabilidad del cliente
Al realizar un pedido, usted confirma que:
- La dirección de correo electrónico proporcionada es exacta y se supervisa activamente
- La dirección de envío proporcionada es completa y correcta
- Usted entiende que los productos digitales se entregan electrónicamente y que las impresiones en lienzo se producen de forma personalizada una vez realizado el pedido
- Se pondrá en contacto con nuestro equipo de asistencia en order@loverse.ai para cualquier problema relacionado con la entrega antes de iniciar una disputa de pago
Problemas de entrega
Si no ha recibido su pedido:
- Pedidos digitales: Compruebe las carpetas de correo no deseado, spam y promociones y, a continuación, póngase en contacto con nosotros para solicitar un nuevo envío
- Pedidos de lienzos: Realice el seguimiento de su paquete mediante el enlace proporcionado y, a continuación, póngase en contacto con nosotros si la entrega se retrasa más allá del plazo estimado
Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas. Nuestro equipo se compromete a resolver con prontitud cualquier problema relacionado con la entrega.
Política de disputas
Recomendamos a los clientes que se pongan directamente en contacto con nosotros antes de presentar una disputa de pago. Los contracargos presentados sin comunicación previa podrán impugnarse con pruebas completas de entrega, incluidos sellos de tiempo, datos de seguimiento y confirmaciones de entrega por correo electrónico.