Términos del servicio
Condiciones del servicio
Última actualización: 21 de diciembre de 2025
Descripción general
¡Le damos la bienvenida a Loverse! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Loverse («Loverse.ai»). Operamos este sitio web y todos los servicios relacionados para ofrecerle retratos personalizados generados por IA e impresiones en lienzo (los «Servicios»). Nuestros Servicios funcionan con Shopify.
Estas Condiciones del servicio describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios. Léalas atentamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros Servicios.
Sección 1 - Requisitos y su cuenta
Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). Si permite que dependientes menores de edad utilicen nuestros Servicios en sus dispositivos, usted es responsable de su actividad.
Al realizar un pedido, usted acepta proporcionar información exacta y completa, incluida su dirección de correo electrónico, sus datos de facturación y su dirección de envío. Usted es responsable de mantener actualizada y segura la información de su cuenta.
Sección 2 - Nuestros productos y servicios
Loverse crea retratos personalizados generados por IA a partir de las fotos que usted proporciona. Cada retrato se elabora especialmente para usted.
Qué puede esperar:
Nos esforzamos por representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los colores pueden verse ligeramente diferentes en su pantalla que en un lienzo impreso debido a la configuración del monitor y a los procesos de impresión
- Las obras de arte generadas por IA tienen un estilo artístico único que puede variar ligeramente con respecto a las imágenes de vista previa
- La textura y el acabado del lienzo pueden diferir de las vistas previas digitales
Nuestro compromiso con la calidad:
Respaldamos cada retrato que creamos. Si no está satisfecho con la calidad de su retrato, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las opciones, incluidos los nuevos trabajos y los reembolsos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra oferta de productos, descripciones y precios en cualquier momento.
Sección 3 - Sus fotos
Lo que proporciona:
Al cargar fotos para crear un retrato, usted confirma que:
- Usted es propietario de las fotos o cuenta con el permiso de las personas que aparecen en ellas para utilizarlas de esta manera
- Las fotos no contienen contenido inapropiado, ilegal u ofensivo
- Las fotos muestran personas reales (no rostros generados por IA ni personajes protegidos por derechos de autor)
Requisitos de las fotos:
Para obtener los mejores resultados, cargue:
- Fotos nítidas y bien iluminadas en las que los rostros sean claramente visibles
- Fotos en formatos habituales (JPG, PNG, HEIC)
- La versión de mayor resolución que tenga disponible
Las fotos de baja calidad o borrosas darán lugar a retratos de menor calidad. Si no está seguro de si su foto funcionará bien, escríbanos a order@loverse.ai antes de realizar el pedido.
Cómo utilizamos sus fotos:
- Utilizamos sus fotos exclusivamente para crear su retrato personalizado
- No vendemos, compartimos ni utilizamos sus fotos para ningún fin distinto del cumplimiento de su pedido
- Las fotografías son procesadas por nuestros sistemas de IA y almacenadas temporalmente para completar el pedido
- Las fotografías se eliminan automáticamente de nuestros sistemas activos en un plazo de 90 días desde la finalización del pedido
- Conservamos copias de respaldo únicamente para fines de atención al cliente
Sección 4 - Su retrato
Sus derechos:
Una vez creado y entregado su retrato:
- Usted es propietario de su retrato personalizado para uso personal y no comercial
- Puede imprimir, exhibir y compartir su retrato con familiares y amigos
- No puede revender, distribuir comercialmente ni atribuirse como propia la tecnología de IA subyacente
Nuestros derechos:
- Podemos conservar una copia de su retrato para fines de control de calidad y atención al cliente
- No utilizaremos su retrato en materiales de marketing sin su autorización expresa por escrito
- Conservamos todos los derechos sobre nuestra tecnología de IA, nuestros estilos artísticos y nuestros procesos de generación
Sección 5 - Contenido generado por IA
Los retratos de Loverse se crean mediante tecnología de inteligencia artificial. Esto significa:
- Cada retrato se genera de forma única a partir de su fotografía y del estilo seleccionado
- Los resultados pueden variar ligeramente incluso con datos de entrada similares
- La IA interpreta las fotografías de forma artística, lo que crea un aspecto distintivo
Mejoramos continuamente nuestra IA para ofrecer mejores resultados. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que sus retratos son obras de arte generadas por IA.
Sección 6 - Pedidos
Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Su pedido no se confirma hasta que lo aceptemos y procesemos su pago. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido una vez aceptado su pedido.
Cancelaciones:
- Retratos digitales: Se entregan instantáneamente y no pueden cancelarse después de la compra
- Pedidos de lienzos: Póngase en contacto con nosotros en order@loverse.ai inmediatamente si necesita cancelar. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que cuanto antes se ponga en contacto, mejor. Una vez iniciada la producción, no podemos garantizar la cancelación.
Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, incluida su dirección de envío y las opciones seleccionadas.
Para devoluciones, reembolsos y problemas de calidad, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Sección 7 - Precios y pago
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. La moneda mostrada se basa en su ubicación y se confirmará al finalizar la compra.
Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que pague será el que se muestre en el momento de realizar el pedido.
Al proporcionar información de pago, usted confirma que:
- El método de pago le pertenece o usted está autorizado a utilizarlo
- La información de facturación que proporcione es exacta
- Usted pagará todos los cargos según los precios publicados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
Sección 8 - Envío y entrega
Retratos digitales:
Los retratos digitales se envían instantáneamente a su correo electrónico después de la compra. Revise su carpeta de correo no deseado si no recibe el correo electrónico de entrega en unos minutos.
Retratos en lienzo:
Los pedidos de lienzos son impresos y enviados por nuestros socios de logística. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación, el método de envío y factores fuera de nuestro control.
Una vez que se envíe su lienzo, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Aunque no podemos garantizar las fechas de entrega, trabajamos con transportistas fiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura.
Si algo sale mal:
Si su lienzo se pierde, se daña o no llega, póngase en contacto con nosotros en order@loverse.ai. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según se describe en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Sección 9 - Propiedad intelectual
Nuestros Servicios —incluidos nuestro sitio web, nuestra identidad de marca, nuestra tecnología de IA, nuestros estilos artísticos, textos, imágenes, gráficos y diseños— son propiedad de Loverse o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Puede utilizar nuestros Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. No puede copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestros Servicios sin nuestro permiso por escrito.
«Loverse» y nuestros logotipos son marcas comerciales de Loverse. No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin permiso.
Sección 10 - Reseñas y comentarios de clientes
¡Nos encanta escuchar a nuestros clientes! Si envía reseñas, fotografías de sus retratos, testimonios u otros comentarios («Comentarios»), nos concede permiso para utilizar estos Comentarios en nuestro marketing, en nuestro sitio web y en las redes sociales.
Al enviar Comentarios, usted confirma que:
- Los Comentarios constituyen su opinión sincera
- Tiene derecho a compartir cualquier fotografía o contenido incluido
- Usted ha revelado cualquier compensación recibida a cambio de los Comentarios
Podemos editar los Comentarios por motivos de extensión o claridad. No estamos obligados a utilizar, responder ni compensarle por los Comentarios.
Sección 11 - Servicios de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros o integrarse con herramientas de terceros (como procesadores de pagos). No somos responsables del contenido, las prácticas ni las políticas de terceros.
Cuando utilice servicios de terceros, se aplicarán sus términos y políticas de privacidad. Revís nelos antes de continuar.
Sección 12 - Relación con Shopify
Loverse utiliza Shopify, que proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, todas las ventas se realizan directamente entre usted y Loverse.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de su compra a Loverse y exime a Shopify de cualquier reclamación relacionada con sus transacciones con nosotros.
Sección 13 - Privacidad
Respetamos su privacidad. La recopilación y el uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad.
Dado que nuestros Servicios están alojados en Shopify, parte de su información también está sujeta a la Política de privacidad de Shopify.
Sección 14 - Usos prohibidos
Usted acepta no utilizar nuestros Servicios para:
- Infringir cualquier ley o normativa
- Infringir derechos de propiedad intelectual
- Cargar contenido inapropiado, ilegal u ofensivo
- Acosar, perjudicar o suplantar la identidad de otras personas
- Transmitir malware, spam o código malicioso
- Interferir en nuestros Servicios o perturbar su funcionamiento
- Recopilar información personal de otros usuarios
- Utilizar nuestros Servicios con fines comerciales sin permiso
Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a nuestros Servicios si infringe estos Términos.
Sección 15 - Exención de garantías
Nuestros Servicios y productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque nos esforzamos por ofrecer retratos de alta calidad, no podemos garantizar que:
- Nuestros Servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores
- Los resultados generados por IA cumplirán exactamente sus expectativas
- Los colores en pantalla coincidirán perfectamente con los productos impresos
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
Esta exención de responsabilidad no limita sus derechos en virtud de nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que proporciona soluciones para problemas de calidad.
Sección 16 - Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOVERSE, NUESTROS SOCIOS, EMPLEADOS Y AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EMERGENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS O PRODUCTOS.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED HAYA PAGADO POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que estas limitaciones no se le apliquen.
Sección 17 - Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Loverse, Shopify y nuestras afiliadas frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de:
- El incumplimiento de estos Términos por su parte
- La violación de cualquier ley o derecho de terceros por su parte
- Su uso de nuestros Servicios
- Contenido que usted cargue o envíe
Sección 18 - Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
Cualquier controversia que surja de estos Términos o de su uso de nuestros Servicios se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. Usted acepta la jurisdicción de dichos tribunales.
Sección 19 - Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.
Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Sección 20 - Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones no es exigible, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes y surtirán efecto.
Sección 21 - Renuncia
El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a hacerla cumplir posteriormente.
Sección 22 - Acuerdo Completo
Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Loverse con respecto a su uso de nuestros Servicios.
Sección 23 - CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAJES MÓVILES SMS/MMS
Sección 23 - Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Estamos aquí para ayudarle.
Correo electrónico: order@loverse.ai
Sitio web: loverse.ai