Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : 21 décembre 2025
Présentation
Bienvenue chez Loverse ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Loverse (« Loverse.ai »). Nous exploitons ce site web et tous les services associés afin de vous fournir des portraits personnalisés générés par IA et des impressions sur toile (les « Services »). Nos Services sont fournis par Shopify.
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services. Veuillez les lire attentivement, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux.
En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Section 1 - Éligibilité et votre compte
En utilisant nos Services, vous confirmez être âgé(e) d’au moins 18 ans (ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction). Si vous autorisez des personnes mineures à votre charge à utiliser nos Services sur vos appareils, vous êtes responsable de leur activité.
Lors de la passation d’une commande, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes, notamment votre adresse e-mail, vos informations de facturation et votre adresse de livraison. Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte.
Section 2 - Nos produits et services
Loverse crée des portraits personnalisés générés par IA à partir des photos que vous fournissez. Chaque portrait est créé sur mesure pour vous.
À quoi vous attendre :
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude. Toutefois, veuillez noter que :
- Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes à l’écran par rapport à une toile imprimée en raison des paramètres du moniteur et des procédés d’impression
- Les œuvres générées par IA ont un style artistique unique qui peut légèrement différer des images d’aperçu
- La texture et la finition de la toile peuvent différer des aperçus numériques
Notre engagement qualité :
Nous garantissons la qualité de chaque portrait que nous créons. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité de votre portrait, veuillez consulter notre Politique relative aux retours et aux remboursements pour connaître les options disponibles, notamment les refabrications et les remboursements.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre offre de produits, leurs descriptions et leurs prix.
Section 3 - Vos photos
Ce que vous fournissez :
Lorsque vous importez des photos pour créer un portrait, vous confirmez que :
- Vous êtes propriétaire des photos ou avez obtenu l’autorisation des personnes qui y figurent de les utiliser de cette manière
- Les photos ne contiennent aucun contenu inapproprié, illégal ou offensant
- Les photos représentent de vraies personnes (et non des visages générés par IA ou des personnages protégés par des droits d’auteur)
Exigences relatives aux photos :
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez importer :
- Des photos claires et bien éclairées où les visages sont clairement visibles
- Des photos dans des formats courants (JPG, PNG, HEIC)
- La version ayant la résolution la plus élevée dont vous disposez
Les photos de mauvaise qualité ou floues donneront lieu à des portraits de moindre qualité. Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre photo convienne, envoyez-nous un e-mail à order@loverse.ai avant de passer commande.
Comment nous utilisons vos photos :
- Nous utilisons vos photos uniquement pour créer votre portrait personnalisé
- Nous ne vendons, ne partageons ni n’utilisons vos photos à quelque fin que ce soit autre que l’exécution de votre commande
- Les photos sont traitées par nos systèmes d’IA et stockées temporairement pour l’exécution de la commande
- Les photos sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs dans les 90 jours suivant la finalisation de la commande
- Nous conservons des copies de sauvegarde uniquement à des fins de service client
Section 4 - Votre portrait
Vos droits :
Une fois votre portrait créé et livré :
- Vous êtes propriétaire de votre portrait personnalisé pour un usage personnel et non commercial
- Vous pouvez imprimer, afficher et partager votre portrait avec votre famille et vos amis
- Vous ne pouvez pas revendre, distribuer à des fins commerciales ni revendiquer comme vôtre la technologie d’IA sous-jacente
Nos droits :
- Nous pouvons conserver une copie de votre portrait à des fins d’assurance qualité et de service client
- Nous n’utiliserons pas votre portrait dans des supports marketing sans votre autorisation écrite explicite
- Nous conservons tous les droits relatifs à notre technologie d’IA, à nos styles artistiques et à nos processus de génération
Section 5 - Contenu généré par IA
Les portraits Loverse sont créés à l’aide de la technologie de l’intelligence artificielle. Cela signifie que :
- Chaque portrait est généré de manière unique à partir de votre photo et du style sélectionné
- Les résultats peuvent varier légèrement, même avec des données d’entrée similaires
- L’IA interprète les photos de manière artistique, ce qui crée un style distinctif
Nous améliorons continuellement notre IA afin d’obtenir de meilleurs résultats. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos portraits sont des œuvres d’art générées par IA.
Section 6 - Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Votre commande n’est confirmée qu’après son acceptation par nos soins et le traitement de votre paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande acceptée.
Annulations :
- Portraits numériques : Livrés instantanément et ne pouvant pas être annulés après l’achat
- Commandes sur toile : Contactez-nous immédiatement à order@loverse.ai si vous devez annuler. Nous traitons les commandes rapidement ; plus vous nous contactez tôt, mieux c’est. Une fois la production commencée, nous ne pouvons pas garantir l’annulation.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, notamment votre adresse de livraison et les options sélectionnées.
Pour les retours, les remboursements et les problèmes de qualité, veuillez consulter notre Politique relative aux retours et remboursements.
Section 7 - Tarification et paiement
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. La devise affichée dépend de votre emplacement et sera confirmée lors du paiement.
Les prix et les promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix que vous payez est celui affiché au moment où vous passez votre commande.
En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que :
- Le mode de paiement vous appartient ou vous êtes autorisé(e) à l’utiliser
- Les informations de facturation que vous fournissez sont exactes
- Vous paierez tous les frais aux prix affichés
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les autres modes de paiement affichés lors du paiement.
Section 8 - Expédition et livraison
Portraits numériques :
Les portraits numériques sont envoyés instantanément à votre adresse e-mail après l’achat. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas l’e-mail de livraison dans les quelques minutes.
Portraits sur toile :
Les commandes de toiles sont imprimées et expédiées par nos partenaires chargés de l’exécution des commandes. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon votre lieu de résidence, le mode d’expédition et des facteurs indépendants de notre volonté.
Une fois votre toile expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Bien que nous ne puissions pas garantir les dates de livraison, nous travaillons avec des transporteurs fiables pour veiller à ce que votre commande arrive en toute sécurité.
En cas de problème :
Si votre toile est perdue, endommagée ou n’arrive pas, veuillez nous contacter à l’adresse order@loverse.ai. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons conformément à notre Politique de retours et de remboursements.
Section 9 – Propriété intellectuelle
Nos Services, notamment notre site web, notre image de marque, notre technologie d’IA, nos styles artistiques, nos textes, nos images, nos éléments graphiques et nos designs, sont détenus par Loverse ou nos concédants de licence et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser nos Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de nos Services sans notre autorisation écrite.
« Loverse » et nos logos sont des marques commerciales de Loverse. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques commerciales sans autorisation.
Section 10 – Avis et commentaires des clients
Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients ! Si vous soumettez des avis, des photos de vos portraits, des témoignages ou tout autre commentaire (« Avis »), vous nous accordez l’autorisation d’utiliser ces Avis dans notre marketing, sur notre site web et sur les réseaux sociaux.
En soumettant un Avis, vous confirmez que :
- L’Avis exprime votre opinion sincère.
- Vous avez le droit de partager les photos ou contenus inclus.
- Vous avez divulgué toute rémunération reçue en échange de l’Avis.
Nous pouvons modifier les Avis afin d’en réduire la longueur ou d’en améliorer la clarté. Nous ne sommes pas tenus d’utiliser ces Avis, d’y répondre ni de vous indemniser pour ceux-ci.
Section 11 – Services de tiers
Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers ou intégrer des outils tiers (tels que des prestataires de services de paiement). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques des tiers.
Lorsque vous utilisez des services de tiers, leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent. Veuillez les consulter avant de poursuivre.
Section 12 – Relation avec Shopify
Loverse fonctionne avec Shopify, qui fournit notre plateforme de commerce électronique. Toutefois, toutes les ventes sont conclues directement entre vous et Loverse.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect de votre achat auprès de Loverse et vous déchargez Shopify de toute réclamation liée à vos transactions avec nous.
Section 13 – Vie privée
Nous respectons votre vie privée. La collecte et l’utilisation de vos informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
Étant donné que nos Services sont hébergés sur Shopify, certaines de vos informations sont également soumises à la Politique de confidentialité de Shopify.
Section 14 - Utilisations interdites
Vous acceptez de ne pas utiliser nos Services pour :
- Violer toute loi ou réglementation
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
- Télécharger du contenu inapproprié, illégal ou offensant
- Harceler, nuire à autrui ou usurper l’identité d’autrui
- Transmettre des logiciels malveillants, des spams ou du code malveillant
- Interférer avec nos Services ou les perturber
- Collecter des informations personnelles auprès d’autres utilisateurs
- Utiliser nos Services à des fins commerciales sans autorisation
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à nos Services si vous violez les présentes Conditions.
Section 15 - Exclusion de garantie
Nos Services et produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Bien que nous nous efforcions de fournir des portraits de haute qualité, nous ne pouvons pas garantir que :
- Nos Services seront ininterrompus ou exempts d’erreurs
- Les résultats générés par l’IA correspondront exactement à vos attentes
- Les couleurs à l’écran correspondront parfaitement aux produits imprimés
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION.
La présente clause de non-responsabilité ne limite pas vos droits au titre de notre Politique relative aux retours et remboursements, qui prévoit des recours en cas de problèmes de qualité.
Section 16 - Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LOVERSE, NOS PARTENAIRES, NOS EMPLOYÉS ET NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES OU PRODUITS.
NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE AU TITRE DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT OU SERVICE SPÉCIFIQUE À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.
Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de responsabilité ; ces limitations peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.
Section 17 - Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Loverse, Shopify et nos sociétés affiliées à l’égard de toute réclamation, de tout dommage ou de toute dépense (y compris les honoraires raisonnables d’avocat) découlant de :
- Votre violation des présentes Conditions
- Votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers
- Votre utilisation de nos Services
- Contenu que vous téléchargez ou soumettez
Section 18 - Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, aux États-Unis, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de nos Services sera tranché par les tribunaux de l’État du Delaware ou les tribunaux fédéraux situés dans le Delaware. Vous consentez à la compétence de ces tribunaux.
Section 19 - Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou au moyen d’un avis publié sur notre site web. La poursuite de votre utilisation de nos Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Section 20 - Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Section 21 - Renonciation
Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à notre droit de l’appliquer ultérieurement.
Section 22 - Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux retours et remboursements, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Loverse concernant votre utilisation de nos Services.
Section 23 - CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE MARKETING PAR MESSAGES MOBILES SMS/MMS
Section 23 - Nous contacter
Des questions concernant les présentes Conditions ? Nous sommes là pour vous aider.
E-mail : order@loverse.ai
Site Web : loverse.ai