Remboursementspolitik

Retour- & Remboursementspolitik

Lescht aktualiséiert: 21. Dezember 2025

All Portrait bei Loverse.ai gëtt just fir Iech op Basis vun Äre Fotoe geschaf. Well all Portrait personaliséiert an eenzegaarteg ass, kënne mir keng Retouren acceptéieren oder Remboursementer ubidden, nodeems Äert Portrait eemol erstallt gouf.

Dat gesot, mir stinn hannert all Portrait, deen mir schafen. Wann eppes net stëmmt, maache mir et richteg.

Digital Portraiten

Direktliwwerung

Äert digitalt Portrait kënnt bannent e puer Minutten nom Kaf per E‑Mail bei Iech un – keng Waardezäit! Well d’Liwwerung direkt geschitt, kënne mir digital Bestellunge net méi annuléieren, soubal se gemaach goufen.

Eis Zefriddenheetsgarantie

Net ganz zefridden mat Ärem Portrait? Mir maachen et eng Kéier nei, ouni zousätzlech Käschten – sot eis einfach Bescheed. Schéckt eis bannent 14 Deeg nom Kaf eng E‑Mail op order@loverse.ai mat:

  • Ärer Bestellnummer
  • Derselwechter Foto, déi Dir ursprénglech eropgelueden hutt
  • Äre Wënsch, wat mir solle verbesseren

Mir kreéiere fir Iech bannent 24–48 Stonnen e frëscht Portrait.

Qualitéitsproblemer

Wann Äert Portrait offensichtlech Qualitéitsmängel huet, net zu Ärer Foto passt oder Feeler enthält, kontaktéiert eis bannent 14 Deeg op order@loverse.ai. Mir kreéiere entweder e neit Portrait oder bidden e komplette Remboursement un – d’Auswiel ass bei Iech.

Leinwand‑Portraiten

Müsst Dir eppes änneren?

Dir hutt 3 Stonnen nom Ofginn vun der Bestellung, fir Ännerungen oder Annulatioune ufroën. Kontaktéiert eis op:

order@loverse.ai

Bannent dësem Zäitraum, falls Dir Är Leinwand‑Bestellung musst upassen.

No 3 Stonnen gëtt Är Bestellung automatesch an d’Produktioun geschéckt a kann net méi geännert, annuléiert oder rembourséiert ginn.

Beschiedegt oder defekt Leinwand

Wann Är Leinwand beschiedegt ukënnt, Drockproblemer huet oder net eise Qualitéitsnorme entsprécht:

  • Schéckt bannent 14 Deeg no der Liwwerung eng E‑Mail un order@loverse.ai
  • Füügt Är Bestellnummer a Fotoe bäi, déi de Problem weisen
  • Mir schécken eng Ersatzleinwand oder stelle e komplette Remboursement aus
  • Dir musst näischt un eis zeréckschécken

Verlueren oder feelend Pak

Wann Är Leinwand net ukënnt:

  • Kontaktéiert order@loverse.ai mat Ärer Bestellnummer
  • Mir sichen de Pak mam Transporteur
  • Mir schécken en Ersatz oder stelle e komplette Remboursement aus

Wat mir net rembourséiere kënnen

Mir kënnen an dëse Situatiounen keng Remboursementer ubidden:

  • Dir decidéiert, datt Dir d’Portrait net méi wëllt, nodeems et erstallt gouf
  • De kënschtleresche Stil entsprécht deem, wat Dir bestallt hutt, ass awer net Ärem Goût
  • Leinwand‑Bestellunge, déi schonn an der Produktioun sinn
  • Digital Portraiten (direkt Liwwerung)
  • Falsch Liwweradress – préift w.e.g. Är Adress nach eemol beim Bezuelen!
  • Problemer, déi méi wéi 14 Deeg no der Liwwerung gemellt ginn

Eng Bemierkung zur Qualitéit vun de Fotoen: Eis Portraiten si just esou kloer wéi d’Fotoe, déi Dir eropluet. Wann Dir eis eng onscharf oder Foto mat niddreger Opléisung schéckt, wäert d’Portrait dat och weisen. Mir recommandéieren, déi kloersten, héichwäertegst Foto eropzelueden, déi Dir hutt. Net sécher, ob Är Foto gutt genuch ass? Schéckt eis virum Bestellen eng E‑Mail op order@loverse.ai an da soen mir Iech Bescheed.

Fir eis europäesch Clienten

EU‑Recht gesäit eng Frist vu 14 Deeg vir, fir online Akeef ze widderruffen. Personaliséiert Produiten, wéi personaliséiert Portraiten, si vun dëser Reegel awer ausgeholl, soubal d’Erstellung ugefaangen huet.

  • Leinwand‑Bestellunge: Dir kënnt se eventuell annuléieren, wann d’Produktioun nach net ugefaangen huet – kontaktéiert eis direkt
  • Digital Portraiten: D’Liwwerung ass direkt, also fänkt d’Erstellung direkt un

Wéi Remboursementer funktionéieren

Wann mir e Remboursement approuvéieren:

  • Gëtt de Betrag op d’originell Bezuelmethod (Kreditkaart, PayPal, asw.) zeréckbezilt
  • Rechent mat 5–10 Aarbechtsdeeg fir d’Veraarbechtung
  • Är Bank kann nach e puer zousätzlech Deeg brauchen, bis de Remboursement ugemierkt gëtt

Wann Dir Äre Remboursement no 15 Aarbechtsdeeg nach net gesitt, schéckt eis w.e.g. eng E‑Mail op order@loverse.ai.

Froen?

Eise Clientsservice‑Team hëlleft Iech gär op order@loverse.ai

Füügt Är Bestellnummer bäi a beschreift, wat geschitt. Mir äntweren bannent 24–48 Stonnen a maache wat méiglech ass, fir sécherzestellen, datt Dir Äert Portrait gär hutt.