Polityka wysyłki

ZASADY DOSTAWY I REALIZACJI

Cyfrowe portrety do pobrania

  • Sposób dostawy: Natychmiastowa dostawa pocztą elektroniczną na adres podany przy finalizacji zakupu
  • Termin dostawy: W ciągu kilku minut od sfinalizowania zakupu
  • Format pliku: Wysokiej rozdzielczości plik cyfrowy odpowiedni do druku na użytek osobisty
  • Ważne: Pliki cyfrowe są dostarczane automatycznie. Jeśli nie zobaczysz zamówienia w ciągu 15 minut, sprawdź foldery spamu, wiadomości-śmieci i promocji. Finalizując zakup, przyjmujesz do wiadomości, że produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast i nie podlegają zwrotowi po wysłaniu linku do pobrania.

WYDRUKI NA PŁÓTNIE (DOSTAWA POD DRZWI)

Czas realizacji: 1–3 dni robocze. Każdy wydruk na płótnie jest wykonywany specjalnie dla Ciebie.

Wysyłka:

  • Stany Zjednoczone: 5–7 dni roboczych
  • Cały świat: 5–10 dni roboczych

Śledzenie: Otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną w ciągu 3–4 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Przewoźnicy: USPS, UPS, FedEx, DHL lub ich lokalny odpowiednik, w zależności od Twojej lokalizacji.

Obowiązki klienta

Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

  1. Podany adres e-mail jest prawidłowy i regularnie monitorowany
  2. Podany adres wysyłki jest kompletny i prawidłowy
  3. Przyjmujesz do wiadomości, że produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, a wydruki na płótnie są wykonywane na zamówienie
  4. Skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem order@loverse.ai w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą przed wszczęciem sporu dotyczącego płatności

Problemy z dostawą

Jeśli nie otrzymano zamówienia:

  • Zamówienia cyfrowe: Sprawdź foldery spamu, wiadomości-śmieci i promocji, a następnie skontaktuj się z nami w celu ponownego wysłania
  • Zamówienia wydruków na płótnie: Śledź przesyłkę, korzystając z podanego linku, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli dostawa opóźnia się poza przewidywany termin

Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązywać wszelkie problemy związane z dostawą.

Zasady dotyczące sporów

Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z nami przed zgłoszeniem sporu dotyczącego płatności. Obciążenia zwrotne zgłoszone bez wcześniejszego kontaktu mogą zostać zakwestionowane na podstawie pełnej dokumentacji dostawy, obejmującej znaczniki czasu, dane śledzenia oraz potwierdzenia dostarczenia wiadomości e-mail.