Política de envio
POLÍTICA DE ENTREGA E PROCESSAMENTO
Transferências de retratos digitais
- Método de entrega: Entrega instantânea por e-mail para o endereço fornecido no checkout
- Prazo de entrega: No prazo de minutos após a conclusão da compra
- Formato do ficheiro: Ficheiro digital de alta resolução adequado para impressão pessoal
- Importante: Os ficheiros digitais são entregues automaticamente. Verifique as pastas de spam, lixo eletrónico e promoções caso não encontre a sua encomenda no prazo de 15 minutos. Ao concluir a compra, reconhece que os produtos digitais são entregues imediatamente e não são reembolsáveis depois de a ligação de transferência ter sido enviada.
IMPRESSÕES EM TELA (Entregues à sua porta)
Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis. Cada tela é produzida por encomenda, especialmente para si.
Envio:
- Estados Unidos: 5 a 7 dias úteis
- Todo o mundo: 5 a 10 dias úteis
Seguimento: Receberá um número de seguimento por e-mail no prazo de 3 a 4 dias úteis após a sua encomenda.
Transportadoras: USPS, UPS, FedEx, DHL ou equivalente local, consoante a sua localização.
Responsabilidade do cliente
Ao efetuar uma encomenda, confirma que:
- O endereço de e-mail fornecido está correto e é consultado regularmente
- O endereço de envio fornecido está completo e correto
- Compreende que os produtos digitais são entregues eletronicamente e que as impressões em tela são produzidas por encomenda após a realização da encomenda
- Contactará a nossa equipa de apoio através de order@loverse.ai para quaisquer questões relacionadas com a entrega antes de iniciar uma contestação de pagamento
Problemas de entrega
Se não recebeu a sua encomenda:
- Encomendas digitais: Verifique as pastas de spam/lixo eletrónico/promoções e contacte-nos para reenviarmos a encomenda
- Encomendas de telas: Siga a sua encomenda através da ligação fornecida e contacte-nos se a entrega sofrer um atraso para além do prazo estimado
Respondemos a todos os pedidos de informação no prazo de 24 a 48 horas. A nossa equipa está empenhada em resolver prontamente quaisquer questões relacionadas com a entrega.
Política de contestação
Incentivamos os clientes a contactarem-nos diretamente antes de apresentarem uma contestação de pagamento. As contestações de pagamento apresentadas sem comunicação prévia poderão ser contestadas com provas completas da entrega, incluindo carimbos de data e hora, dados de seguimento e confirmações de entrega de e-mails.