Termos do serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 21 de dezembro de 2025
Visão geral
Bem-vindo à Loverse! Os termos «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Loverse («Loverse.ai»). Operamos este website e todos os serviços relacionados para lhe disponibilizar retratos personalizados gerados por IA e impressões em tela (os «Serviços»). Os nossos Serviços são fornecidos pela Shopify.
Estes Termos de Serviço («Termos») descrevem os seus direitos e responsabilidades ao utilizar os nossos Serviços. Leia-os atentamente, pois incluem informações importantes sobre os seus direitos legais.
Ao utilizar os nossos Serviços, concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os nossos Serviços.
Secção 1 — Elegibilidade e a sua conta
Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que tem pelo menos 18 anos (ou a idade legal de maioridade na sua jurisdição). Se permitir que dependentes menores utilizem os nossos Serviços nos seus dispositivos, é responsável pela atividade dos mesmos.
Ao efetuar uma encomenda, concorda em fornecer informações exatas e completas, incluindo o seu endereço de e-mail, dados de faturação e endereço de entrega. É responsável por manter as informações da sua conta atualizadas e seguras.
Secção 2 — Os nossos produtos e serviços
A Loverse cria retratos personalizados gerados por IA com base nas fotografias que fornece. Cada retrato é feito à sua medida.
O que esperar:
Esforçamo-nos por representar os nossos produtos com exatidão. No entanto, tenha em atenção:
- As cores podem parecer ligeiramente diferentes no seu ecrã relativamente às de uma tela impressa, devido às definições do monitor e aos processos de impressão
- As obras de arte geradas por IA têm um estilo artístico único que pode variar ligeiramente em relação às imagens de pré-visualização
- A textura e o acabamento da tela podem diferir das pré-visualizações digitais
O nosso compromisso com a qualidade:
Garantimos todos os retratos que criamos. Se não estiver satisfeito com a qualidade do seu retrato, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para conhecer as opções, incluindo refações e reembolsos.
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas ofertas de produtos, descrições e preços a qualquer momento.
Secção 3 — As suas fotografias
O que está a fornecer:
Ao carregar fotografias para criar um retrato, confirma que:
- É o proprietário das fotografias ou obteve autorização das pessoas nelas retratadas para utilizar as fotografias desta forma
- As fotografias não contêm conteúdos impróprios, ilegais ou ofensivos
- As fotografias apresentam pessoas reais (não rostos gerados por IA nem personagens protegidas por direitos de autor)
Requisitos das fotografias:
Para obter os melhores resultados, carregue:
- Fotografias nítidas e bem iluminadas, nas quais os rostos sejam claramente visíveis
- Fotografias em formatos comuns (JPG, PNG, HEIC)
- A versão de maior resolução que tiver disponível
Fotografias de baixa qualidade ou desfocadas resultarão em retratos de qualidade inferior. Se não tiver a certeza de que a sua fotografia funcionará bem, envie-nos um e-mail para order@loverse.ai antes de efetuar a encomenda.
Como utilizamos as suas fotografias:
- Utilizamos as suas fotografias exclusivamente para criar o seu retrato personalizado
- Não vendemos, partilhamos nem utilizamos as suas fotografias para qualquer finalidade que não seja o cumprimento da sua encomenda
- As fotografias são processadas pelos nossos sistemas de IA e armazenadas temporariamente para o cumprimento da encomenda
- As fotografias são automaticamente eliminadas dos nossos sistemas ativos no prazo de 90 dias após a conclusão da encomenda
- Conservamos cópias de segurança exclusivamente para fins de assistência ao cliente
Secção 4 - O seu retrato
Os seus direitos:
Assim que o seu retrato for criado e entregue:
- É proprietário do seu retrato personalizado para uso pessoal e não comercial
- Pode imprimir, exibir e partilhar o seu retrato com familiares e amigos
- Não pode revender, distribuir comercialmente ou reivindicar como sua a tecnologia de IA subjacente
Os nossos direitos:
- Podemos conservar uma cópia do seu retrato para fins de garantia de qualidade e assistência ao cliente
- Não utilizaremos o seu retrato em materiais de marketing sem a sua autorização escrita explícita
- Mantemos todos os direitos sobre a nossa tecnologia de IA, estilos artísticos e processos de geração
Secção 5 - Conteúdo gerado por IA
Os retratos da Loverse são criados através de tecnologia de inteligência artificial. Isto significa que:
- Cada retrato é gerado exclusivamente com base na sua fotografia e no estilo selecionado
- Os resultados podem variar ligeiramente, mesmo com dados de entrada semelhantes
- A IA interpreta as fotografias de forma artística, o que cria um aspeto distinto
Melhoramos continuamente a nossa IA para proporcionar melhores resultados. Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que os seus retratos são obras de arte geradas por IA.
Secção 6 - Encomendas
Quando efetua uma encomenda, está a apresentar uma proposta de compra. A sua encomenda não é confirmada até a aceitarmos e processarmos o seu pagamento. Enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda assim que a sua encomenda for aceite.
Cancelamentos:
- Retratos digitais: São entregues instantaneamente e não podem ser cancelados após a compra
- Encomendas de telas: Contacte-nos imediatamente através de order@loverse.ai se precisar de cancelar. Processamos as encomendas rapidamente, pelo que, quanto mais cedo nos contactar, melhor. Assim que a produção tiver início, não podemos garantir o cancelamento.
Reveja cuidadosamente a sua encomenda antes de a submeter, incluindo a sua morada de entrega e as opções selecionadas.
Para devoluções, reembolsos e questões de qualidade, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.
Secção 7 - Preços e pagamento
Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis. A moeda apresentada baseia-se na sua localização e será confirmada no checkout.
Os preços e as promoções podem ser alterados sem aviso prévio. O preço que paga é o preço apresentado no momento em que efetua a encomenda.
Ao fornecer informações de pagamento, confirma que:
- O método de pagamento pertence-lhe ou está autorizado a utilizá-lo
- As informações de faturação que fornece são exatas
- Pagará todos os encargos aos preços anunciados
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento, conforme apresentado no checkout.
Secção 8 - Expedição e entrega
Retratos digitais:
Os retratos digitais são enviados instantaneamente para o seu e-mail após a compra. Verifique a pasta de spam se não receber o e-mail de entrega dentro de alguns minutos.
Retratos em Tela:
As encomendas de telas são impressas e expedidas pelos nossos parceiros de processamento. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante a sua localização, o método de envio e fatores fora do nosso controlo.
Assim que a sua tela for expedida, receberá informações de seguimento por e-mail. Embora não possamos garantir as datas de entrega, trabalhamos com transportadoras fiáveis para garantir que a sua encomenda chega em segurança.
Se Algo Correr Mal:
Se a sua tela se perder, ficar danificada ou não chegar, contacte-nos através de order@loverse.ai. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e enviaremos uma substituição ou efetuaremos um reembolso, conforme descrito na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Secção 9 — Propriedade Intelectual
Os nossos Serviços — incluindo o nosso website, marca, tecnologia de IA, estilos artísticos, texto, imagens, gráficos e designs — são propriedade da Loverse ou dos nossos licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
Pode utilizar os nossos Serviços apenas para fins pessoais e não comerciais. Não pode copiar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas dos nossos Serviços sem a nossa autorização escrita.
«Loverse» e os nossos logótipos são marcas comerciais da Loverse. Não pode utilizar as nossas marcas comerciais sem autorização.
Secção 10 — Avaliações e Comentários dos Clientes
Adoramos ouvir os nossos clientes! Se enviar avaliações, fotografias dos seus retratos, testemunhos ou outros comentários («Comentários»), concede-nos autorização para utilizar esses Comentários no nosso marketing, no nosso website e nas redes sociais.
Ao enviar Comentários, confirma que:
- Os Comentários constituem a sua opinião honesta
- Tem o direito de partilhar quaisquer fotografias ou conteúdos incluídos
- Divulgou qualquer compensação recebida em troca dos Comentários
Podemos editar os Comentários para efeitos de extensão ou clareza. Não somos obrigados a utilizar, responder ou compensá-lo pelos Comentários.
Secção 11 — Serviços de Terceiros
Os nossos Serviços podem incluir ligações para websites de terceiros ou integrar ferramentas de terceiros (como processadores de pagamentos). Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas ou políticas de terceiros.
Quando utiliza serviços de terceiros, aplicam-se os respetivos termos e políticas de privacidade. Consulte-os antes de prosseguir.
Secção 12 — Relação com a Shopify
A Loverse utiliza a Shopify, que fornece a nossa plataforma de comércio eletrónico. No entanto, todas as vendas são efetuadas diretamente entre si e a Loverse.
Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que a Shopify não é responsável por qualquer aspeto da sua compra à Loverse e isenta a Shopify de quaisquer reclamações relacionadas com as suas transações connosco.
Secção 13 — Privacidade
Respeitamos a sua privacidade. A recolha e utilização das informações pessoais são descritas na nossa Política de Privacidade.
Uma vez que os nossos Serviços estão alojados na Shopify, algumas das suas informações estão também sujeitas à Política de Privacidade da Shopify.
Secção 14 – Utilizações proibidas
Concorda em não utilizar os nossos Serviços para:
- Violar quaisquer leis ou regulamentos
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Carregar conteúdo inadequado, ilegal ou ofensivo
- Assediar, prejudicar ou fazer-se passar por terceiros
- Transmitir malware, spam ou código malicioso
- Interferir com os nossos Serviços ou perturbá-los
- Recolher informações pessoais de outros utilizadores
- Utilizar os nossos Serviços para fins comerciais sem autorização
Reservamo-nos o direito de terminar o seu acesso aos nossos Serviços se violar os presentes Termos.
Secção 15 – Exclusão de garantias
Os nossos Serviços e produtos são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis». Embora nos esforcemos por fornecer retratos de elevada qualidade, não podemos garantir que:
- Os nossos Serviços serão ininterruptos ou isentos de erros
- Os resultados gerados por IA corresponderão exatamente às suas expectativas
- As cores apresentadas no ecrã corresponderão perfeitamente aos produtos impressos
NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO.
A presente exclusão de responsabilidade não limita os seus direitos ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos, que prevê soluções para problemas de qualidade.
Secção 16 – Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A LOVERSE, OS NOSSOS PARCEIROS, COLABORADORES E AFILIADAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS DECORRENTES DA SUA UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS OU PRODUTOS.
A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DOS PRESENTES TERMOS OU DA SUA UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MONTANTE QUE PAGOU PELO PRODUTO OU SERVIÇO ESPECÍFICO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.
Algumas jurisdições não permitem limitações de responsabilidade, pelo que estas limitações poderão não se aplicar a si.
Secção 17 – Indemnização
Concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a Loverse, a Shopify e as nossas afiliadas relativamente a quaisquer reclamações, danos ou despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de:
- O seu incumprimento dos presentes Termos
- A sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros
- A sua utilização dos nossos Serviços
- Conteúdo que carregue ou submeta
Secção 18 – Lei aplicável e litígios
Os presentes Termos são regidos pelas leis do Estado do Delaware, Estados Unidos, sem consideração pelos princípios relativos ao conflito de leis.
Quaisquer litígios decorrentes dos presentes Termos ou da sua utilização dos nossos Serviços serão resolvidos nos tribunais estaduais ou federais localizados no Delaware. Consente na jurisdição desses tribunais.
Secção 19 – Alterações aos presentes Termos
Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de «Última atualização» no topo desta página.
As alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou através de um aviso no nosso sítio Web. A sua utilização continuada dos nossos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.
Secção 20 – Separabilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inaplicável, as restantes disposições continuarão plenamente em vigor e efeito.
Secção 21 - Renúncia
O facto de não aplicarmos qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia a essa disposição nem ao nosso direito de a aplicar posteriormente.
Secção 22 - Acordo Integral
Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e Política de Devoluções e Reembolsos, constituem o acordo integral entre si e a Loverse relativamente à sua utilização dos nossos Serviços.
Secção 23 - TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAGENS MÓVEIS SMS/MMS
Secção 23 - Contacte-nos
Tem perguntas sobre estes Termos? Estamos aqui para ajudar.
E-mail: order@loverse.ai
Website: loverse.ai