Politica de expediere

POLITICA PRIVIND LIVRAREA ȘI ONORAREA COMENZILOR

Descărcări de portrete digitale

  • Metoda de livrare: Livrare instantanee prin e-mail la adresa furnizată la finalizarea comenzii
  • Termen de livrare: În câteva minute de la finalizarea achiziției
  • Formatul fișierului: Fișier digital de înaltă rezoluție, adecvat pentru imprimare personală
  • Important: Fișierele digitale sunt livrate automat. Verificați folderele de spam, mesaje nedorite și promoții dacă nu primiți comanda în termen de 15 minute. Prin finalizarea achiziției, confirmați că produsele digitale sunt livrate imediat și nu sunt rambursabile după trimiterea linkului de descărcare.

IMPRIMĂRI PE PÂNZĂ (Livrate la ușa dumneavoastră)

Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare. Fiecare pânză este realizată la comandă special pentru dumneavoastră.

Livrare:

  • Statele Unite: 5–7 zile lucrătoare
  • La nivel mondial: 5–10 zile lucrătoare

Urmărire: Veți primi prin e-mail un număr de urmărire în termen de 3–4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Transportatori: USPS, UPS, FedEx, DHL sau echivalentul local, în funcție de locația dumneavoastră.

Responsabilitatea clientului

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

  1. Adresa de e-mail furnizată este corectă și verificată în mod activ
  2. Adresa de livrare furnizată este completă și corectă
  3. Înțelegeți că produsele digitale sunt livrate electronic, iar imprimările pe pânză sunt produse la comandă după plasarea comenzii
  4. Veți contacta echipa noastră de asistență la order@loverse.ai pentru orice problemă privind livrarea înainte de a iniția o contestație a plății

Probleme privind livrarea

Dacă nu ați primit comanda:

  • Comenzi digitale: Verificați folderele de spam/mesaje nedorite/promoții, apoi contactați-ne pentru retrimitere
  • Comenzi pe pânză: Urmăriți coletul folosind linkul furnizat, apoi contactați-ne dacă livrarea întârzie peste intervalul estimat

Răspundem tuturor solicitărilor în termen de 24–48 de ore. Echipa noastră se angajează să soluționeze prompt orice problemă privind livrarea.

Politica privind contestațiile

Încurajăm clienții să ne contacteze direct înainte de a iniția o contestație a plății. Contestațiile inițiate fără o comunicare prealabilă pot fi contestate prin prezentarea integrală a dovezilor de livrare, inclusiv marcaje temporale, date de urmărire și confirmări de livrare a e-mailurilor.