Återbetalningspolicy
Policy för returer och återbetalningar
Senast uppdaterad: 21 december 2025
Varje porträtt hos Loverse.ai skapas särskilt för dig med hjälp av dina foton. Eftersom varje porträtt är personligt och unikt kan vi inte acceptera returer eller erbjuda återbetalning när ditt porträtt har skapats.
Vi står dock bakom varje porträtt vi skapar. Om något inte är rätt åtgärdar vi det.
Digitala porträtt
Omedelbar leverans
Ditt digitala porträtt kommer till din e-post inom några minuter efter köpet – ingen väntan! Eftersom leveransen sker omedelbart kan vi inte avbryta digitala beställningar när de väl har lagts.
Vår nöjdhetsgaranti
Är du inte helt nöjd med ditt porträtt? Vi gör om det en gång utan extra kostnad – det är bara att fråga. E-posta oss på order@loverse.ai inom 14 dagar från köpet och ange:
- Ditt ordernummer
- Samma foto som du laddade upp från början
- Vad du vill att vi ska förbättra
Vi skapar ett nytt porträtt åt dig inom 24–48 timmar.
Kvalitetsproblem
Om ditt porträtt har uppenbara kvalitetsproblem, inte överensstämmer med ditt foto eller innehåller fel, kontakta oss på order@loverse.ai inom 14 dagar. Vi skapar antingen ett nytt porträtt eller ger dig full återbetalning – du väljer.
Canvastavlor
Behöver du göra en ändring?
Du har 3 timmar efter att du har lagt din beställning på dig att begära ändringar eller avbeställning. Kontakta oss på :
order@loverse.ai
Inom denna tidsperiod om du behöver ändra din beställning av en canvastavla.
Efter 3 timmar skickas din beställning automatiskt till produktion och kan inte längre ändras, avbeställas eller återbetalas.
Skadad eller defekt canvastavla
Om din canvastavla anländer skadad, har tryckproblem eller inte uppfyller våra kvalitetsstandarder:
- E-posta order@loverse.ai inom 14 dagar från leveransen
- Inkludera ditt ordernummer och foton som visar problemet
- Vi skickar en ersättningsvara eller utfärdar full återbetalning
- Du behöver inte skicka något tillbaka till oss
Förlorat eller saknat paket
Om din canvastavla inte anländer:
- Kontakta order@loverse.ai och ange ditt ordernummer
- Vi spårar det tillsammans med transportören
- Vi skickar en ersättningsvara eller utfärdar full återbetalning
Det vi inte kan återbetala
Vi kan inte erbjuda återbetalning i följande situationer:
- Du bestämmer dig för att du inte längre vill ha porträttet efter att det har skapats
- Den konstnärliga stilen motsvarar det du beställde, men faller inte dig i smaken
- Beställningar av canvastavlor som redan har gått in i produktion
- Digitala porträtt (omedelbar leverans)
- Felaktig leveransadress – kontrollera din adress noggrant i kassan!
- Problem som rapporteras mer än 14 dagar efter leveransen
Om fotokvalitet: Våra porträtt är bara så tydliga som de foton du laddar upp. Om du skickar ett suddigt foto eller ett foto med låg upplösning kommer porträttet att återspegla detta. Vi rekommenderar att du laddar upp det tydligaste fotot av högsta kvalitet som du har. Är du osäker på om ditt foto är tillräckligt bra? E-posta oss på order@loverse.ai innan du beställer så berättar vi det för dig.
För våra europeiska kunder
EU-lagstiftningen ger 14 dagar att ångra onlineköp. Personliga produkter, såsom skräddarsydda porträtt, är dock undantagna från denna regel när skapandet har påbörjats.
- Beställningar av canvastavlor: Du kan eventuellt avbeställa om produktionen ännu inte har påbörjats – kontakta oss omedelbart
- Digitala porträtt: Leveransen sker omedelbart, så skapandet påbörjas direkt
Så fungerar återbetalningar
När vi godkänner en återbetalning:
- Pengarna återförs till din ursprungliga betalningsmetod (kreditkort, PayPal etc.)
- Räkna med 5–10 arbetsdagar för behandlingen
- Din bank kan behöva ytterligare några dagar för att visa återbetalningen
Om du inte ser din återbetalning efter 15 arbetsdagar, vänligen e-posta oss på order@loverse.ai.
Frågor?
Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna på order@loverse.ai
Inkludera ditt ordernummer och berätta vad som har hänt. Vi svarar inom 24–48 timmar och gör allt vi kan för att se till att du älskar ditt porträtt.