Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 21 Aralık 2025

Loverse.ai'deki her portre, fotoğraflarınız kullanılarak yalnızca sizin için oluşturulur. Her portre kişiselleştirilmiş ve benzersiz olduğundan, portreniz oluşturulduktan sonra iadeleri kabul edemiyor veya geri ödeme sunamıyoruz.

Bununla birlikte, oluşturduğumuz her portrenin arkasındayız. Bir şey yolunda değilse, bunu düzelteceğiz.

Dijital Portreler

Anında Teslimat

Dijital portreniz satın alma işleminden birkaç dakika içinde e-posta adresinize ulaşır - beklemenize gerek yok! Teslimat anında gerçekleştiğinden, dijital siparişler verildikten sonra iptal edilemez.

Memnuniyet Garantimiz

Portrenizden tamamen memnun değil misiniz? Talep etmeniz yeterli; portrenizi bir kez, ek ücret ödemeden yeniden oluşturacağız. Satın alma işleminizden sonraki 14 gün içinde order@loverse.ai adresine aşağıdakileri içeren bir e-posta gönderin:

  • Sipariş numaranız
  • İlk yüklediğiniz fotoğrafın aynısı
  • Neyi iyileştirmemizi istediğiniz

24-48 saat içinde sizin için yeni bir portre oluşturacağız.

Kalite Sorunları

Portrenizde bariz kalite sorunları varsa, portreniz fotoğrafınızla eşleşmiyorsa veya hatalar içeriyorsa, 14 gün içinde order@loverse.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Tercihinize bağlı olarak yeni bir portre oluşturacağız veya tutarın tamamını iade edeceğiz.

Tuval Portreler

Değişiklik Yapmanız mı Gerekiyor?

Siparişinizi verdikten sonra değişiklik veya iptal talebinde bulunmak için 3 saatiniz vardır . Bizimle şu adresten iletişime geçin:

order@loverse.ai

Tuval siparişinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa bu süre içinde bizimle iletişime geçin.

3 saatten sonra siparişiniz otomatik olarak üretime gönderilir ve artık değiştirilemez, iptal edilemez veya geri ödenemez.

Hasarlı veya Kusurlu Tuval

Tuvaliniz hasarlı geldiyse, baskı sorunları varsa veya kalite standartlarımızı karşılamıyorsa:

  • Teslimattan sonraki 14 gün içinde order@loverse.ai adresine e-posta gönderin
  • Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları ekleyin
  • Yeni bir ürün gönderecek veya tutarın tamamını iade edeceğiz
  • Herhangi bir şeyi bize geri göndermenize gerek yoktur

Kaybolan veya Teslim Edilmeyen Paket

Tuvaliniz ulaşmadıysa:

  • Sipariş numaranızla birlikte order@loverse.ai adresinden bizimle iletişime geçin
  • Kargo taşıyıcısıyla birlikte gönderinin izini süreceğiz
  • Yeni bir ürün gönderecek veya tutarın tamamını iade edeceğiz

Geri Ödeme Yapamayacağımız Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme sunamıyoruz:

  • Portre oluşturulduktan sonra artık portreyi istemediğinize karar vermeniz
  • Sanatsal stilin sipariş ettiğiniz stille eşleşmesi ancak zevkinize hitap etmemesi
  • Üretime girmiş tuval siparişleri
  • Dijital portreler (anında teslimat)
  • Yanlış kargo adresi - ödeme sırasında adresinizi lütfen iki kez kontrol edin!
  • Teslimattan 14 günden uzun süre sonra bildirilen sorunlar

Fotoğraf kalitesi hakkında not: Portrelerimiz yalnızca yüklediğiniz fotoğraflar kadar net olabilir. Bulanık veya düşük çözünürlüklü bir fotoğraf gönderirseniz portre de bunu yansıtacaktır. Elinizdeki en net ve en yüksek kaliteli fotoğrafı yüklemenizi öneririz. Fotoğrafınızın yeterince iyi olup olmadığından emin değil misiniz? Sipariş vermeden önce order@loverse.ai adresine e-posta gönderin, size bilgi verelim.

Avrupa'daki Müşterilerimiz İçin

AB mevzuatı, çevrim içi alışverişlerle ilgili fikrinizi değiştirmeniz için 14 gün süre tanır. Ancak özel portreler gibi kişiselleştirilmiş ürünler, oluşturma başladıktan sonra bu kuraldan muaftır.

  • Tuval siparişleri: Üretim henüz başlamadıysa siparişinizi iptal edebilirsiniz - derhal bizimle iletişime geçin
  • Dijital portreler: Teslimat anında gerçekleştiğinden oluşturma hemen başlar

Geri Ödemeler Nasıl Yapılır?

Geri ödemeyi onayladığımızda:

  • Para, kullandığınız ilk ödeme yöntemine (kredi kartı, PayPal vb.) iade edilir
  • Lütfen işlem için 5-10 iş günü bekleyin
  • Geri ödemenin hesabınızda görünmesi için bankanızın birkaç ek güne ihtiyacı olabilir

Geri ödemenizi 15 iş günü sonra hâlâ göremiyorsanız lütfen order@loverse.ai adresine e-posta gönderin.

Sorularınız mı Var?

Müşteri hizmetleri ekibimiz order@loverse.ai adresinden size yardımcı olmaya hazırdır

Sipariş numaranızı ekleyin ve neler olduğunu bize anlatın. 24-48 saat içinde yanıt verir ve portrenizi sevdiğinizden emin olmak için elimizden gelen her şeyi yaparız.