מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים ל-Loverse. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה. כאשר אנו אומרים "אנו", "אותנו" או "שלנו", הכוונה היא ל-Loverse ("Loverse.ai"). השירותים שלנו מופעלים על ידי Shopify.

במקרה של סתירה כלשהי בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך.

בעצם השימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו.

1. איזה מידע אישי אנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו:

פרטי קשר: השם שלך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, כתובת החיוב וכתובת המשלוח שלך.

פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או חיוב, אמצעי התשלום ואישורי העסקאות. איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא שלך — פרט זה מטופל באופן מאובטח על ידי מעבדי התשלומים שלנו.

פרטי חשבון: שם המשתמש, הסיסמה, ההעדפות וההגדרות שלך, אם יצרת חשבון.

פרטי הזמנה: פריטים שבהם צפית, שהוספת לעגלת הקניות שלך, שרכשת, שהחזרת או שביטלת, וכן היסטוריית ההזמנות שלך.

תמונות שאתה מעלה: כאשר אתה מעלה תמונה כדי ליצור דיוקן מותאם אישית, אנו מעבדים ומאחסנים תמונה זו באופן זמני אך ורק כדי למלא את הזמנתך. לפרטים מלאים על אופן הטיפול שלנו בתמונות שלך, ראו סעיף 5.

תקשורת: כל הודעה, דוא"ל, ביקורת או משוב שאתה שולח לנו, לרבות פניות לתמיכת הלקוחות.

מידע על המכשיר והשימוש: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה ואופן האינטראקציה שלך עם האתר שלנו (דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית, הקלקות).

2. כיצד אנו אוספים את המידע שלך

ישירות ממך: כאשר אתה יוצר חשבון, מבצע הזמנה, מעלה תמונה, יוצר איתנו קשר, משאיר ביקורת או נרשם לקבלת הודעות הדוא"ל שלנו.

באופן אוטומטי: באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות בעת גלישתך באתר שלנו. מידע זה כולל פרטים על המכשיר והדפדפן שלך ועל אופן השימוש שלך באתר שלנו.

מספקי שירותים: השותפים שלנו (כגון Shopify, מעבדי תשלומים וספקי שירותי ניתוח נתונים) עשויים לאסוף מידע מטעמנו כדי לסייע לנו להפעיל ולשפר את השירותים שלנו.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

ביצוע ההזמנות שלך: כדי לעבד תשלומים, ליצור את הדיוקנאות המותאמים אישית שלך, לתאם משלוח, לטפל בהחזרות ובהחלפות ולעדכן אותך בנוגע להזמנה.

הפעלת השירותים שלנו: כדי לתחזק את חשבונך, לזכור את העדפותיך, לספק תמיכת לקוחות ולשפר את חוויית הקנייה שלך.

שיווק: כדי לשלוח לך הודעות דוא״ל פרסומיות, להציג לך פרסומות רלוונטיות ולהמליץ על מוצרים. ניתן לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדוא״ל שלנו.

אבטחה: כדי לזהות ולמנוע הונאות, להגן על חשבונך ולשמור על הבטיחות והאבטחה של השירותים שלנו.

ציות לחוק: כדי לציית לחוקים החלים, להשיב לבקשות משפטיות ולאכוף את התנאים והמדיניות שלנו.

4. כיצד אנו משתפים את המידע שלך

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף אותו עם צדדים שלישיים רק בנסיבות הבאות:

ספקי שירותים: אנו משתפים מידע עם חברות המסייעות לנו להפעיל את העסק שלנו, לרבות Shopify (פלטפורמת מסחר אלקטרוני), מעבדי תשלומים, חברות שילוח, ספקי אחסון בענן וכלים לתמיכת לקוחות. ספקים אלה מקבלים גישה למידע שלך רק כדי לספק שירותים מטעמנו.

שותפי שיווק: אנו עשויים לשתף מידע מסוים עם שותפי פרסום ושיווק כדי להציג לך מודעות רלוונטיות. ניתן לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד (ראו סעיף 9).

דרישות חוקיות: אנו עשויים למסור את המידע שלך אם הדבר נדרש על פי דין, בתגובה לבקשה משפטית תקפה, או כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותנו או על רכושנו.

העברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי להיות מועבר כחלק מעסקה זו.

5. התמונות והדיוקנאות שלך

סעיף זה חשוב במיוחד משום שהשירות שלנו כולל תמונות אישיות, לעיתים קרובות של ילדים. אנו מתייחסים לטיפול בתמונות אלה ברצינות רבה.

כיצד אנו משתמשים בתמונות שלך

אנו משתמשים בתמונות שהעלית אך ורק כדי ליצור את הדיוקן המותאם אישית שלך. איננו מוכרים, משתפים, מעניקים רישיון או מפיצים את התמונות שלך לצד שלישי כלשהו לכל מטרה אחרת מלבד ביצוע הזמנתך.

אחסון ומחיקה

התמונות שלך מעובדות על ידי מערכות הבינה המלאכותית שלנו ונשמרות באופן זמני לצורך ביצוע ההזמנה. התמונות נמחקות באופן אוטומטי מהמערכות הפעילות שלנו בתוך 90 ימים מהשלמת ההזמנה. אנו עשויים לשמור עותקי גיבוי אך ורק לצורכי שירות לקוחות (לדוגמה, אם תזדקק/י להדפסה חוזרת או אם קיימת בעיית איכות).

אין להשתמש בפרסום ללא הסכמתך

לעולם לא נשתמש בתמונות שלך, בדיוקנאות שלך או בכל דמיון שלך או של בני משפחתך בפרסום בתשלום, בתוכן ממומן או בקידומים מסחריים ללא הסכמה נפרדת, מפורשת ובכתב מטעמך. הדבר נכון גם אם פרסמת ביקורת, שיתפת משוב או פרסמת על חווייתך עמנו. שליחת ביקורת אינה מעניקה לנו רשות להשתמש בתמונות שלך בפרסום.

אם נרצה להציג את הדיוקן שלך בפרסום, נפנה אליך ישירות כדי לבקש את רשותך. אינך מחויב להסכים, וסירובך לא ישפיע על גישתך לשירותים שלנו. אם נתת בעבר את הסכמתך, באפשרותך לחזור בך ממנה בכל עת באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת order@loverse.ai, ואנו נסיר את התוכן שלך מפרסום פעיל בתוך 48 שעות.

זכותך למחיקה

באפשרותך לבקש את המחיקה המיידית של התמונות ונתוני הדיוקנאות שלך בכל עת באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת order@loverse.ai. אנו נאשר את המחיקה בתוך 5 ימי עסקים.

6. ביקורות ומשוב

אם תפרסם ביקורת, המלצה או משוב בכתב על חווייתך, אתה מעניק לנו רשות להציג תוכן זה באתר שלנו, בדפי המדיה החברתית שלנו ובערוצים אורגניים אחרים (שאינם בתשלום). אנו רשאים לערוך ביקורות לצורך קיצורן או הבהרתן.

חשוב: שליחת ביקורת הכוללת תמונה של הדיוקן שלך אינה מעניקה לנו רשות להשתמש בתמונה זו בפרסום בתשלום. שימוש בפרסום בתשלום מחייב תמיד הסכמה נפרדת בכתב, כמתואר בסעיף 5.

7. קובצי cookie ומעקב

אנו משתמשים בקובצי cookie ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר שלנו, לזכור את העדפותיך, להבין כיצד אתה משתמש בשירותים שלנו ולהציג פרסומות רלוונטיות. באפשרותך לנהל את העדפות קובצי ה-cookie שלך באמצעות הגדרות הדפדפן. השבתת קובצי cookie מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר שלנו.

אם תבקר באתר שלנו כאשר האות Global Privacy Control מופעלת, נתייחס לכך כאל בקשה לביטול הסכמה לפרסום ממוקד עבור אותו מכשיר ודפדפן. למידע נוסף, בקר בכתובת globalprivacycontrol.org.

8. נתוני ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש ישיר על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. כאשר לקוחות מעלים תמונות של ילדים לצורך יצירת דיוקנאות, אנו מעבדים תמונות אלה אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה ומטפלים בהן באותן הגנות המתוארות בסעיף 5.

אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור כי המידע האישי של ילדך נאסף ללא הסכמתך, אנא פנה אלינו בכתובת order@loverse.ai ואנו נמחק אותו ללא דיחוי.

9. זכויותיך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

גישה: בקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

תיקון: בקש שנתקן מידע לא מדויק.

מחיקה: בקש שנמחק את המידע האישי שלך, לרבות תמונות ונתוני דיוקן.

ניידות: בקש עותק של הנתונים שלך בפורמט נייד.

ביטול הסכמה לפרסום ממוקד: באפשרותך לבטל את הסכמתך למכירה או לשיתוף של המידע האישי שלך לצורכי פרסום ממוקד.

משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד מידע, באפשרותך למשוך את הסכמתך בכל עת.

כדי לממש אחת מזכויות אלה, שלח לנו דוא"ל לכתובת order@loverse.ai. אנו נשיב בתוך פרק הזמן הנדרש לפי הדין החל. לעולם לא נפלה נגדך בשל מימוש זכויותיך.

זכויות נוספות לתושבי הממלכה המאוחדת והאזור הכלכלי האירופי

אם אתה נמצא בממלכה המאוחדת או באזור הכלכלי האירופי, עומדת לך גם הזכות להתנגד לעיבוד מסוים של המידע האישי שלך או להגביל אותו, וכן להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

10. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, שום שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין. אנו ממליצים שלא לשתף את פרטי הכניסה לחשבונך עם איש ושלהשתמש בערוצים מאובטחים בעת שליחת מידע רגיש אלינו.

11. שמירת נתונים

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נחוץ כדי לספק את שירותינו, למלא את הזמנותיך, לציית להתחייבויות משפטיות, ליישב מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו. תמונות נמחקות ממערכות פעילות בתוך 90 ימים ממועד השלמת ההזמנה. ניתן לבקש את מחיקתן מוקדם יותר בכל עת.

12. העברות בינלאומיות

המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר ולאוחסן במדינות אחרות מלבד המדינה שבה אתה מתגורר, לרבות ארצות הברית. אם נעביר את המידע שלך אל מחוץ לממלכה המאוחדת או לאזור הכלכלי האירופי, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.

13. Shopify

השירותים שלנו מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי מסוים לצורך הפעלת הפלטפורמה. Shopify עשויה להשתמש בנתונים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו ועם סוחרים אחרים ב-Shopify כדי לספק את שירותיה ולשפרם. למידע על האופן שבו Shopify מטפלת בנתונים שלך, בקרו במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify בכתובת privacy.shopify.com.

14. קישורים לצדדים שלישיים

אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי כלשהו.

15. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כאשר נעשה זאת, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה. שינויים מהותיים יימסרו באמצעות דוא"ל או הודעה באתר האינטרנט שלנו.

מדיניות פרטיות של תוכנית שיווק בהודעות טקסט SMS / MMS
פרטיותך חשובה לנו ביותר. נשתמש במידע שתספק באמצעות התוכנית רק כדי להעביר את הודעות הטלפון הנייד שלך ולהשיב לך, לפי הצורך. הדבר כולל, בין היתר, שיתוף מידע עם ספקי פלטפורמות, חברות טלפון (מפעילים סלולריים) וספקים אחרים המסייעים לנו בהעברת הודעות סלולריות. 

איננו מוכרים, משכירים, מלווים, מחליפים, מחכירים או מעבירים בדרך אחרת, תמורת רווח, מספרי טלפון או מידע על לקוחות שנאספו באמצעות התוכנית לצד שלישי כלשהו.

עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בכל עת, למסור מידע כלשהו ככל שהדבר נחוץ כדי לעמוד בכל חוק, תקנה או דרישה ממשלתית, להימנע מאחריות או להגן על זכויותינו או רכושנו. כאשר אתה ממלא טפסים באופן מקוון או מוסר לנו מידע בדרך אחרת בקשר לתוכנית, אתה מסכים למסור מידע מדויק, מלא ואמיתי. אתה מסכים שלא להשתמש בשם כוזב או מטעה, או בשם שאינך מורשה להשתמש בו. אם, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, אנו סבורים שמידע כאמור אינו אמיתי, אינו מדויק או אינו מלא, או שנרשמת לתוכנית למטרה נסתרת, אנו רשאים לסרב לאפשר לך גישה לתוכנית ולנקוט בכל סעד משפטי מתאים.
סעיף 1798.83 לקוד האזרחי של קליפורניה והתקנה הכללית להגנת מידע 2016/679 (GDPR) מאפשרים למשתמשי התוכנית שהם תושבי קליפורניה או האיחוד האירופי לבקש מידע מסוים בנוגע למסירת המידע שאתה מספק באמצעות התוכנית לצדדים שלישיים למטרות השיווק הישיר שלהם.

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, ברצונך לממש את זכויותיך או שיש לך תלונה, אנא צור איתנו קשר:

דוא"ל: order@loverse.ai

כתובת: 2055 Limestone Rd, Ste 200-C, Wilmington, DE 19808, United States

לצורך דיני הגנת המידע החלים, אנו בקר הנתונים של המידע האישי שלך.