משלוח
מדיניות מסירה ומילוי הזמנות
הורדות דיוקן דיגיטלי
- אופן המסירה: מסירה מיידית בדוא״ל לכתובת שסופקה בעת התשלום
- מסגרת זמן למסירה: בתוך דקות מהשלמת הרכישה
- פורמט הקובץ: קובץ דיגיטלי ברזולוציה גבוהה, המתאים להדפסה אישית
- חשוב: קבצים דיגיטליים נמסרים באופן אוטומטי. אם אינכם רואים את הזמנתכם בתוך 15 דקות, בדקו את תיקיות הספאם, דואר הזבל וקידומי המכירות. בהשלמת הרכישה, אתם מאשרים כי מוצרים דיגיטליים נמסרים באופן מיידי ואינם ניתנים להחזר כספי לאחר שליחת קישור ההורדה.
הדפסי קנבס (נמסרים עד דלת ביתכם)
זמן עיבוד: 1 עד 3 ימי עסקים. כל הדפס קנבס מיוצר בהתאמה אישית במיוחד עבורכם.
משלוח:
- ארצות הברית: 5 עד 7 ימי עסקים
- ברחבי העולם: 5 עד 10 ימי עסקים
מעקב: תקבלו מספר מעקב בדוא״ל בתוך 3 עד 4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
חברות שילוח: USPS, UPS, FedEx, DHL או חברה מקומית מקבילה, בהתאם למיקומכם.
אחריות הלקוח
בביצוע ההזמנה, אתם מאשרים כי:
- כתובת הדוא״ל שסופקה מדויקת ונמצאת במעקב פעיל
- כתובת המשלוח שסופקה מלאה ונכונה
- אתם מבינים שמוצרים דיגיטליים נמסרים באופן אלקטרוני ושהדפסי קנבס מיוצרים בהתאמה אישית לאחר ביצוע ההזמנה
- תפנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת order@loverse.ai בכל עניין הנוגע למסירה, לפני פתיחת מחלוקת בנוגע לתשלום
בעיות במסירה
אם הזמנתכם לא התקבלה:
- הזמנות דיגיטליות: בדקו את תיקיות הספאם/דואר זבל/קידומי המכירות, ולאחר מכן פנו אלינו לצורך שליחה חוזרת
- הזמנות קנבס: עקבו אחר החבילה באמצעות הקישור שסופק, ולאחר מכן פנו אלינו אם המסירה מתעכבת מעבר לטווח הזמן המשוער
אנו משיבים לכל פנייה בתוך 24–48 שעות. הצוות שלנו מחויב לפתור כל בעיה הקשורה למסירה ללא דיחוי.
מדיניות מחלוקות
אנו מעודדים לקוחות לפנות אלינו ישירות לפני הגשת מחלוקת בנוגע לתשלום. ניתן לערער על ביטולי חיוב שהוגשו ללא פנייה מוקדמת, בצירוף מלוא הראיות למסירה, לרבות חותמות זמן, נתוני מעקב ואישורי מסירת דוא״ל.