Privacybeleid
Privacybeleid
Welkom bij Loverse. Dit privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet. Met "we", "ons" of "onze" bedoelen we Loverse ("Loverse.ai"). Onze diensten draaien op Shopify.
Als onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan.
Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
1. Welke persoonsgegevens we verzamelen
We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met ons in contact komt:
Contactgegevens: Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
Betaalgegevens: Gegevens van je creditcard of betaalpas, de betaalmethode en transactiebevestigingen. We bewaren je volledige kaartnummer niet; dat wordt veilig verwerkt door onze betaalproviders.
Accountgegevens: Je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen als je een account aanmaakt.
Bestelgegevens: Artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, koopt, retourneert of annuleert, en je bestelgeschiedenis.
Foto's die je uploadt: Als je een foto uploadt om een gepersonaliseerd portret te laten maken, verwerken en bewaren we die foto tijdelijk, uitsluitend om je bestelling uit te voeren. Zie sectie 5 voor alle details over hoe we met je foto's omgaan.
Communicatie: Alle berichten, e-mails, reviews of feedback die je ons stuurt, inclusief vragen aan de klantenservice.
Apparaat- en gebruiksgegevens: Je IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem en hoe je onze website gebruikt (bezochte pagina's, bestede tijd, klikken).
2. Hoe we je gegevens verzamelen
Rechtstreeks van jou: Als je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een foto uploadt, contact met ons opneemt, een review achterlaat of je aanmeldt voor onze e-mails.
Automatisch: Via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën wanneer je op onze website surft. Dit omvat informatie over je apparaat, je browser en hoe je onze site gebruikt.
Van dienstverleners: Onze partners (zoals Shopify, betaalproviders en analyseproviders) kunnen namens ons gegevens verzamelen om ons te helpen onze diensten te leveren en te verbeteren.
3. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Je bestellingen uitvoeren: Om betalingen te verwerken, je gepersonaliseerde portretten te maken, de verzending te regelen, retouren en ruilingen af te handelen en je op de hoogte te houden van je bestelling.
Onze diensten leveren: Om je account te beheren, je voorkeuren te onthouden, klantenservice te bieden en je winkelervaring te verbeteren.
Marketing: Om je promotionele e-mails te sturen, relevante advertenties te tonen en producten aan te bevelen. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails.
Beveiliging: Om fraude op te sporen en te voorkomen, je account te beschermen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen.
Naleving van de wet: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische verzoeken en onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.
4. Hoe we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen in de volgende gevallen met derden:
Dienstverleners: We delen gegevens met bedrijven die ons helpen ons bedrijf te runnen, waaronder Shopify (e-commerceplatform), betaalproviders, vervoerders, aanbieders van cloudopslag en klantenservicetools. Deze partijen hebben alleen toegang tot je gegevens om namens ons diensten uit te voeren.
Marketingpartners: We kunnen bepaalde gegevens delen met advertentie- en marketingpartners om je relevante advertenties te tonen. Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties (zie sectie 9).
Wettelijke verplichtingen: We kunnen je gegevens openbaar maken als de wet dat vereist, naar aanleiding van een geldig juridisch verzoek of om onze rechten, veiligheid of eigendommen te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten: Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen je gegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen.
5. Je foto's en portretten
Deze sectie is extra belangrijk, omdat onze dienst werkt met persoonlijke foto's, vaak van kinderen. We gaan uiterst zorgvuldig om met deze beelden.
Hoe we je foto's gebruiken
We gebruiken je geüploade foto's uitsluitend om je gepersonaliseerde portret te maken. We verkopen, delen, licentieëren of verspreiden je foto's niet aan derden voor enig ander doel dan het uitvoeren van je bestelling.
Opslag en verwijdering
Je foto's worden verwerkt door onze AI-systemen en tijdelijk bewaard voor de uitvoering van je bestelling. Foto's worden binnen 90 dagen na afronding van de bestelling automatisch uit onze actieve systemen verwijderd. We kunnen back-ups uitsluitend bewaren voor klantenservicedoeleinden (bijvoorbeeld als je een nieuwe afdruk nodig hebt of er een kwaliteitsprobleem is).
Geen gebruik in advertenties zonder je toestemming
We gebruiken je foto's, je portretten of een afbeelding van jou of je familieleden nooit in betaalde advertenties, gesponsorde content of commerciële promoties zonder je afzonderlijke, uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Dat geldt ook als je een review hebt achtergelaten, feedback hebt gedeeld of iets over je ervaring met ons hebt geplaatst. Het plaatsen van een review geeft ons geen toestemming om je beelden in advertenties te gebruiken.
Als we je portret in een advertentie willen gebruiken, nemen we rechtstreeks contact met je op om je toestemming te vragen. Je bent niet verplicht om akkoord te gaan, en weigeren heeft geen gevolgen voor je toegang tot onze diensten. Als je eerder toestemming hebt gegeven, kun je die op elk moment intrekken door te mailen naar order@loverse.ai; we verwijderen je content dan binnen 48 uur uit actieve advertenties.
Je recht op verwijdering
Je kunt op elk moment verzoeken om onmiddellijke verwijdering van je foto's en portretgegevens door te mailen naar order@loverse.ai. We bevestigen de verwijdering binnen 5 werkdagen.
6. Reviews en feedback
Als je een review, getuigenis of schriftelijke feedback over je ervaring achterlaat, geef je ons toestemming om die content te tonen op onze website, onze socialemediapagina's en andere organische (onbetaalde) kanalen. We kunnen reviews inkorten of verduidelijken.
Belangrijk: Een review met een foto van je portret geeft ons geen toestemming om die foto in betaalde advertenties te gebruiken. Gebruik in betaalde advertenties vereist altijd afzonderlijke schriftelijke toestemming, zoals beschreven in sectie 5.
7. Cookies en tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, je voorkeuren te onthouden, te begrijpen hoe je onze diensten gebruikt en relevante advertenties te tonen. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van onze website beïnvloeden.
Als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, behandelen we dit als een verzoek om je af te melden voor gerichte advertenties voor dat apparaat en die browser. Meer informatie vind je op globalprivacycontrol.org.
8. Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor rechtstreeks gebruik door kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als klanten foto's van kinderen uploaden om portretten te laten maken, verwerken we deze foto's uitsluitend om de bestelling uit te voeren en beschermen we ze op dezelfde manier als beschreven in sectie 5.
Ben je ouder of voogd en denk je dat de persoonsgegevens van je kind zonder je toestemming zijn verzameld? Neem dan contact met ons op via order@loverse.ai en we verwijderen ze zo snel mogelijk.
9. Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben.
Correctie: Ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
Verwijdering: Ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen, inclusief foto's en portretgegevens.
Overdraagbaarheid: Een kopie van je gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.
Afmelden voor gerichte advertenties: Je kunt je afmelden voor de verkoop of het delen van je persoonsgegevens voor gerichte advertenties.
Toestemming intrekken: Als we voor de verwerking van gegevens op je toestemming steunen, kun je die toestemming op elk moment intrekken.
Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail ons dan via order@loverse.ai. We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wet voorschrijft. We zullen je nooit benadelen omdat je je rechten uitoefent.
Aanvullende rechten voor inwoners van het VK en de EER
Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens of deze te laten beperken, en om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
10. Gegevensbeveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig. We raden je aan je inloggegevens met niemand te delen en veilige kanalen te gebruiken wanneer je ons gevoelige informatie stuurt.
11. Bewaartermijn
We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om onze diensten te leveren, je bestellingen uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. Foto's worden binnen 90 dagen na afronding van de bestelling uit de actieve systemen verwijderd. Je kunt op elk moment om eerdere verwijdering vragen.
12. Internationale doorgifte
Je persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan en bewaard in andere landen dan het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Als we je gegevens doorgeven buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
13. Shopify
Onze diensten worden gehost op Shopify, dat bepaalde persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om het platform te laten werken. Shopify kan gegevens uit je interacties met onze winkel en andere Shopify-verkopers gebruiken om zijn diensten te leveren en te verbeteren. Meer informatie over hoe Shopify met je gegevens omgaat, vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify op privacy.shopify.com.
14. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die sites. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
15. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, passen we de datum bij "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan. Belangrijke wijzigingen communiceren we per e-mail of via een melding op onze website.
PRIVACYBELEID VOOR HET SMS-/MMS-MARKETINGPROGRAMMA
Je privacy is voor ons ontzettend belangrijk. We gebruiken de informatie die je via het Programma verstrekt alleen om je mobiele berichten te versturen en je zo nodig te antwoorden. Dit omvat onder meer het delen van informatie met platformproviders, telefoonmaatschappijen (providers) en andere leveranciers die ons helpen mobiele berichten te bezorgen.
WE VERKOPEN, VERHUREN, LENEN, VERHANDELEN, LEASEN OF DRAGEN OP ANDERE WIJZE MET WINSTOOGMERK GEEN TELEFOONNUMMERS OF KLANTGEGEVENS DIE VIA HET PROGRAMMA ZIJN VERZAMELD OVER AAN DERDEN.
Desondanks behouden we ons te allen tijde het recht voor om informatie openbaar te maken voor zover nodig om te voldoen aan wet- of regelgeving of een verzoek van de overheid, om aansprakelijkheid te voorkomen of om onze rechten of eigendommen te beschermen. Wanneer je online formulieren invult of ons op een andere manier informatie verstrekt in verband met het programma, ga je ermee akkoord juiste, volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. Je gaat ermee akkoord geen valse of misleidende naam te gebruiken, of een naam die je niet mag gebruiken. Als we naar eigen oordeel van mening zijn dat dergelijke informatie onwaar, onjuist of onvolledig is, of dat je je met een ander doel voor het Programma hebt aangemeld, kunnen we je de toegang tot het programma weigeren en alle passende juridische stappen ondernemen.
Section 1798.83 van de California Civil Code en de Algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (AVG) staan gebruikers van het programma die in Californië of de Europese Unie wonen toe om bepaalde informatie op te vragen over onze verstrekking van de informatie die je via het Programma geeft aan derden voor hun direct-marketingdoeleinden.
Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je je rechten uitoefenen of heb je een klacht? Neem dan contact met ons op:
E-mail: order@loverse.ai
Adres: 2055 Limestone Rd, Ste 200-C, Wilmington, DE 19808, United States
In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.