Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 december 2025

Overzicht

Welkom bij Loverse! Met "we", "ons" en "onze" bedoelen we Loverse ("Loverse.ai"). We beheren deze website en alle bijbehorende diensten om je gepersonaliseerde, met AI gemaakte portretten en canvasprints te leveren (de "Diensten"). Onze Diensten draaien op Shopify.

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze Diensten. Lees ze zorgvuldig, want ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten.

Door onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, gebruik onze Diensten dan niet.

Sectie 1 - Geschiktheid en je account

Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent (of meerderjarig in jouw rechtsgebied). Als je minderjarigen die van jou afhankelijk zijn onze Diensten op je apparaten laat gebruiken, ben je verantwoordelijk voor hun activiteiten.

Bij het plaatsen van een bestelling ga je ermee akkoord juiste en volledige informatie te verstrekken, waaronder je e-mailadres, factuurgegevens en verzendadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel en veilig houden van je accountgegevens.

Sectie 2 - Onze producten en diensten

Loverse maakt gepersonaliseerde portretten met behulp van AI op basis van de foto's die je aanlevert. Elk portret wordt speciaal voor jou gemaakt.

Wat je kunt verwachten:

We doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven. Houd er echter rekening mee dat:

  • Kleuren op je scherm iets anders kunnen lijken dan op een gedrukt canvas, door scherminstellingen en drukprocessen
  • Met AI gemaakte kunstwerken een unieke artistieke stijl hebben die licht kan afwijken van voorbeeldafbeeldingen
  • De textuur en afwerking van het canvas kunnen afwijken van digitale voorbeelden

Onze kwaliteitsbelofte:

We staan achter elk portret dat we maken. Ben je niet tevreden over de kwaliteit van je portret, bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de mogelijkheden, waaronder een nieuwe versie en terugbetaling.

We behouden ons het recht voor om ons productaanbod, onze beschrijvingen en prijzen op elk moment te wijzigen.

Sectie 3 - Je foto's

Wat je aanlevert:

Als je foto's uploadt om een portret te laten maken, bevestig je dat:

  • Je eigenaar bent van de foto's of toestemming hebt van de personen erop om de foto's op deze manier te gebruiken
  • De foto's geen ongepaste, illegale of aanstootgevende inhoud bevatten
  • Op de foto's echte mensen staan (geen met AI gemaakte gezichten of auteursrechtelijk beschermde personages)

Eisen aan foto's:

Voor het beste resultaat upload je:

  • Scherpe, goed belichte foto's waarop gezichten duidelijk zichtbaar zijn
  • Foto's in gangbare formaten (JPG, PNG, HEIC)
  • De versie met de hoogste resolutie die je hebt

Foto's van lage kwaliteit of wazige foto's leveren portretten van lagere kwaliteit op. Twijfel je of je foto geschikt is, mail ons dan vóór je bestelling via order@loverse.ai.

Hoe we je foto's gebruiken:

  • We gebruiken je foto's uitsluitend om je gepersonaliseerde portret te maken
  • We verkopen of delen je foto's niet en gebruiken ze voor geen ander doel dan het uitvoeren van je bestelling
  • Foto's worden verwerkt door onze AI-systemen en tijdelijk bewaard voor de uitvoering van de bestelling
  • Foto's worden binnen 90 dagen na afronding van de bestelling automatisch uit onze actieve systemen verwijderd
  • We bewaren back-ups uitsluitend voor klantenservicedoeleinden

Sectie 4 - Je portret

Jouw rechten:

Zodra je portret is gemaakt en geleverd:

  • Ben je eigenaar van je gepersonaliseerde portret voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik
  • Mag je je portret afdrukken, ophangen en delen met familie en vrienden
  • Mag je het niet doorverkopen, commercieel verspreiden of de onderliggende AI-technologie als de jouwe presenteren

Onze rechten:

  • We kunnen een kopie van je portret bewaren voor kwaliteitscontrole en klantenservice
  • We gebruiken je portret niet in marketingmateriaal zonder je uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
  • We behouden alle rechten op onze AI-technologie, artistieke stijlen en generatieprocessen

Sectie 5 - Met AI gemaakte content

Loverse-portretten worden gemaakt met kunstmatige intelligentie. Dit betekent dat:

  • Elk portret uniek wordt gegenereerd op basis van je foto en de gekozen stijl
  • Resultaten licht kunnen verschillen, zelfs bij vergelijkbare input
  • De AI foto's artistiek interpreteert, wat zorgt voor een kenmerkende look

We verbeteren onze AI voortdurend om betere resultaten te leveren. Door onze Diensten te gebruiken, erken je dat je portretten met AI gemaakte kunstwerken zijn.

Sectie 6 - Bestellingen

Als je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Je bestelling is pas bevestigd als wij deze accepteren en je betaling verwerken. Zodra je bestelling is geaccepteerd, sturen we je een orderbevestiging per e-mail.

Annuleringen:

  • Digitale portretten: Worden direct geleverd en kunnen na aankoop niet worden geannuleerd
  • Canvasbestellingen: Neem direct contact met ons op via order@loverse.ai als je wilt annuleren. We verwerken bestellingen snel, dus hoe eerder je contact opneemt, hoe beter. Zodra de productie is begonnen, kunnen we annulering niet garanderen.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verstuurt, inclusief je verzendadres en de gekozen opties.

Voor retouren, terugbetalingen en kwaliteitsproblemen verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Sectie 7 - Prijzen en betaling

Alle getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. De getoonde valuta is gebaseerd op je locatie en wordt bij het afrekenen bevestigd.

Prijzen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Je betaalt de prijs die wordt getoond op het moment dat je je bestelling plaatst.

Door betaalgegevens te verstrekken, bevestig je dat:

  • De betaalmethode van jou is of je gemachtigd bent om deze te gebruiken
  • De factuurgegevens die je verstrekt juist zijn
  • Je alle kosten betaalt tegen de vermelde prijzen

We accepteren de gangbare creditcards, PayPal en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

Sectie 8 - Verzending en levering

Digitale portretten:

Digitale portretten worden na aankoop direct naar je e-mailadres gestuurd. Controleer je spammap als je de leveringsmail niet binnen een paar minuten ziet.

Canvasportretten:

Canvasbestellingen worden gedrukt en verzonden door onze fulfilmentpartners. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie, de verzendmethode en factoren waarop we geen invloed hebben.

Zodra je canvas is verzonden, ontvang je trackinginformatie per e-mail. Hoewel we geen leverdatums kunnen garanderen, werken we samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt.

Als er iets misgaat:

Als je canvas kwijt of beschadigd is of niet aankomt, neem dan contact met ons op via order@loverse.ai. We lossen het probleem op samen met de vervoerder en sturen een vervangend exemplaar of betalen terug zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Sectie 9 - Intellectueel eigendom

Onze Diensten, waaronder onze website, merkidentiteit, AI-technologie, artistieke stijlen, teksten, afbeeldingen, graphics en ontwerpen, zijn eigendom van Loverse of onze licentiegevers en worden beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Je mag onze Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag onze Diensten niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze schriftelijke toestemming.

"Loverse" en onze logo's zijn handelsmerken van Loverse. Je mag onze handelsmerken niet zonder toestemming gebruiken.

Sectie 10 - Klantreviews en feedback

We horen graag van onze klanten! Als je reviews, foto's van je portretten, getuigenissen of andere feedback ("Feedback") instuurt, geef je ons toestemming om deze Feedback te gebruiken in onze marketing, op onze website en op sociale media.

Door Feedback in te sturen, bevestig je dat:

  • De Feedback je eerlijke mening is
  • Je het recht hebt om de bijgevoegde foto's of content te delen
  • Je hebt vermeld of je een vergoeding hebt ontvangen in ruil voor de Feedback

We kunnen Feedback inkorten of verduidelijken. We zijn niet verplicht Feedback te gebruiken, erop te reageren of je ervoor te vergoeden.

Sectie 11 - Diensten van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden of integreren met tools van derden (zoals betaalproviders). We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werkwijzen of het beleid van derden.

Als je diensten van derden gebruikt, gelden hun voorwaarden en privacybeleid. Lees deze voordat je verdergaat.

Sectie 12 - Relatie met Shopify

Loverse draait op Shopify, dat ons e-commerceplatform levert. Alle verkopen vinden echter rechtstreeks plaats tussen jou en Loverse.

Door onze Diensten te gebruiken, erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van je aankoop bij Loverse, en vrijwaar je Shopify van alle claims die verband houden met je transacties met ons.

Sectie 13 - Privacy

We respecteren je privacy. Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, staat beschreven in ons Privacybeleid.

Omdat onze Diensten op Shopify worden gehost, valt een deel van je gegevens ook onder het privacybeleid van Shopify.

Sectie 14 - Verboden gebruik

Je gaat ermee akkoord onze Diensten niet te gebruiken om:

  • Wetten of regels te overtreden
  • Intellectuele eigendomsrechten te schenden
  • Ongepaste, illegale of aanstootgevende content te uploaden
  • Anderen lastig te vallen, schade toe te brengen of je voor te doen als iemand anders
  • Malware, spam of schadelijke code te verspreiden
  • Onze Diensten te verstoren of te onderbreken
  • Persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen
  • Onze Diensten zonder toestemming voor commerciële doeleinden te gebruiken

We behouden ons het recht voor je toegang tot onze Diensten te beëindigen als je deze Voorwaarden schendt.

Sectie 15 - Uitsluiting van garanties

Onze Diensten en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Hoewel we ernaar streven portretten van hoge kwaliteit te leveren, kunnen we niet garanderen dat:

  • Onze Diensten ononderbroken of foutloos zijn
  • Met AI gemaakte resultaten precies aan je verwachtingen voldoen
  • Kleuren op het scherm perfect overeenkomen met gedrukte producten

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, WIJZEN WE ALLE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, WAARONDER GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK.

Deze uitsluiting beperkt je rechten onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat oplossingen biedt bij kwaliteitsproblemen, niet.

Sectie 16 - Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL WETTELIJK TOEGESTAAN, ZIJN LOVERSE, ONZE PARTNERS, MEDEWERKERS EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT JE GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN OF PRODUCTEN.

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE CLAIM DIE VOORTVLOEIT UIT DEZE VOORWAARDEN OF JE GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN, BEDRAAGT NIET MEER DAN HET BEDRAG DAT JE HEBT BETAALD VOOR HET SPECIFIEKE PRODUCT OF DE SPECIFIEKE DIENST WAAROP DE CLAIM BETREKKING HEEFT.

In sommige rechtsgebieden zijn beperkingen van aansprakelijkheid niet toegestaan, waardoor deze beperkingen mogelijk niet op jou van toepassing zijn.

Sectie 17 - Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Loverse, Shopify en onze gelieerde ondernemingen te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, schade of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit:

  • Jouw schending van deze Voorwaarden
  • Jouw schending van wetgeving of rechten van derden
  • Jouw gebruik van onze Diensten
  • Content die je uploadt of instuurt

Sectie 18 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, van toepassing, zonder rekening te houden met conflictregels.

Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of je gebruik van onze Diensten worden beslecht door de staats- of federale rechtbanken in Delaware. Je stemt in met de bevoegdheid van deze rechtbanken.

Sectie 19 - Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als we wijzigingen aanbrengen, passen we de datum bij "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan.

Belangrijke wijzigingen communiceren we per e-mail of via een melding op onze website. Als je onze Diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden.

Sectie 20 - Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Sectie 21 - Afstand van recht

Als we een bepaling van deze Voorwaarden niet handhaven, betekent dat niet dat we afstand doen van die bepaling of van ons recht om deze later te handhaven.

Sectie 22 - Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Loverse met betrekking tot je gebruik van onze Diensten.


Sectie 23 - VOORWAARDEN VAN HET SMS/MMS-MARKETINGPROGRAMMA VOOR MOBIELE BERICHTEN

We bieden een programma voor mobiele berichten aan (het "Programma"), dat je
gebruikt en waaraan je deelneemt onder deze Voorwaarden voor mobiele berichten
en het Privacybeleid (de "Overeenkomst"). Door je aan te melden
voor of deel te nemen aan een van onze Programma's, aanvaard je en ga je akkoord met
deze voorwaarden, inclusief, zonder beperking, je
instemming om geschillen met ons op te lossen via bindende,
uitsluitend individuele arbitrage, zoals beschreven in de sectie "Geschillenbeslechting"
hieronder. Deze Overeenkomst is beperkt tot het programma en is niet
bedoeld om andere Voorwaarden of het Privacybeleid te wijzigen die
in andere situaties de relatie tussen jou en Ons kunnen regelen.


Met het Programma kunnen gebruikers sms/mms-berichten ontvangen door
zich actief voor het programma aan te melden, bijvoorbeeld via online
of in-app inschrijfformulieren. Ongeacht de aanmeldmethode die
je hebt gebruikt om deel te nemen aan het Programma, ga je ermee akkoord dat deze Overeenkomst
van toepassing is op je deelname aan het programma. Door deel te nemen aan het
programma, ga je ermee akkoord geautomatiseerde of vooraf opgenomen marketing-
berichten te ontvangen op het telefoonnummer dat bij je aanmelding hoort, en
begrijp je dat toestemming niet vereist is om een aankoop te doen bij
Ons. Hoewel je toestemming geeft voor berichten die via een autodialer worden verzonden,
mag het voorgaande niet zo worden opgevat dat sommige of
al onze mobiele berichten worden verzonden met een automatisch
telefoonkiessysteem ("ATDS" of "autodialer").


Als je niet langer aan het Programma wilt deelnemen of niet
langer akkoord gaat met deze Overeenkomst, ga je ermee akkoord STOP te antwoorden op een sms
van Ons om je af te melden voor het programma. Je kunt
een extra bericht ontvangen ter bevestiging van je besluit om je
af te melden. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat de bovenstaande opties de
enige redelijke manieren zijn om je af te melden. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat
een poging om je af te melden door andere woorden te sms'en of een van onze teamleden
mondeling te vragen je van onze lijst te verwijderen, niet geldt
als een redelijke manier om je af te melden.


Je erkent dat de berichtfrequentie varieert en dat toestemming
geen voorwaarde is voor een aankoop. Het programma omvat terugkerende mobiele
berichten, en er kunnen periodiek extra mobiele berichten worden verzonden
op basis van je interactie met ons.


Je moet een eigen draadloos apparaat hebben dat geschikt is voor tweerichtings-

 

Sectie 23 - Contact

Vragen over deze Voorwaarden? We helpen je graag.

E-mail: order@loverse.ai

Website: loverse.ai