Verzendbeleid

LEVERINGS- EN VERZENDBELEID

Digitale portretten downloaden

  • Leveringswijze: Directe levering per e-mail op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven
  • Levertijd: Binnen enkele minuten na afronding van je aankoop
  • Bestandsformaat: Digitaal bestand in hoge resolutie, geschikt om zelf af te drukken
  • Belangrijk: Digitale bestanden worden automatisch geleverd. Controleer je spam-, ongewenste en promotiemappen als je je bestelling na 15 minuten nog niet ziet. Door je aankoop af te ronden, erken je dat digitale producten direct worden geleverd en niet worden terugbetaald zodra de downloadlink is verzonden.

CANVASPRINTS (bij je thuis bezorgd)

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen. Elk canvas wordt speciaal voor jou op maat gemaakt.

Verzending:

  • Verenigde Staten: 5 tot 7 werkdagen
  • Wereldwijd: 5 tot 10 werkdagen

Track & trace: Je ontvangt binnen 3 tot 4 werkdagen na je bestelling een trackingnummer per e-mail.

Vervoerders: USPS, UPS, FedEx, DHL of een vergelijkbare lokale vervoerder, afhankelijk van je locatie.

Verantwoordelijkheid van de klant

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

  1. Het opgegeven e-mailadres juist is en actief wordt gecontroleerd
  2. Het opgegeven verzendadres volledig en correct is
  3. Je begrijpt dat digitale producten elektronisch worden geleverd en dat canvasprints na bestelling op maat worden geproduceerd
  4. Je bij leveringsproblemen eerst contact opneemt met ons supportteam via order@loverse.ai voordat je een betalingsgeschil start

Leveringsproblemen

Als je je bestelling niet hebt ontvangen:

  • Digitale bestellingen: Controleer je spam-, ongewenste en promotiemappen en neem daarna contact met ons op voor een nieuwe levering
  • Canvasbestellingen: Volg je pakket via de verstrekte link en neem contact met ons op als de levering later is dan de verwachte termijn

We beantwoorden alle vragen binnen 24-48 uur. Ons team zet zich in om leveringsproblemen snel op te lossen.

Beleid bij geschillen

We vragen klanten om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen voordat ze een betalingsgeschil indienen. Chargebacks die zonder voorafgaand contact worden ingediend, kunnen worden betwist met volledig leveringsbewijs, inclusief tijdstempels, trackinggegevens en bevestigingen van de levering per e-mail.