Privacy policy
Personvernerklæring
Velkommen til Loverse. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp. Når vi sier «vi», «oss» eller «vår», mener vi Loverse («Loverse.ai»). Tjenestene våre leveres av Shopify.
Hvis det er motstrid mellom tjenestevilkårene våre og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder hvordan vi håndterer personopplysningene dine.
Ved å bruke tjenestene våre bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.
1. Hvilke personopplysninger samler vi inn
Vi samler inn ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du samhandler med oss:
Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.
Betalingsopplysninger: Opplysninger om kreditt- eller debetkort, betalingsmåte og bekreftelser på transaksjoner. Vi lagrer ikke hele kortnummeret ditt – dette håndteres på en sikker måte av betalingsbehandlerne våre.
Kontoopplysninger: Brukernavn, passord, innstillinger og preferanser hvis du oppretter en konto.
Bestillingsopplysninger: Varer du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller kansellerer, samt bestillingshistorikken din.
Bilder du laster opp: Når du laster opp et bilde for å lage et personlig portrett, behandler og lagrer vi bildet midlertidig utelukkende for å oppfylle bestillingen din. Se punkt 5 for fullstendige opplysninger om hvordan vi håndterer bildene dine.
Kommunikasjon: Alle meldinger, e-poster, anmeldelser eller tilbakemeldinger du sender oss, inkludert henvendelser til kundestøtten.
Enhets- og bruksopplysninger: IP-adressen din, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og hvordan du samhandler med nettstedet vårt (besøkte sider, tidsbruk, klikk).
2. Slik samler vi inn opplysningene dine
Direkte fra deg: Når du oppretter en konto, legger inn en bestilling, laster opp et bilde, kontakter oss, legger igjen en anmeldelse eller abonnerer på e-postene våre.
Automatisk: Ved hjelp av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier når du besøker nettstedet vårt. Dette omfatter opplysninger om enheten og nettleseren din, samt hvordan du bruker nettstedet vårt.
Fra tjenesteleverandører: Våre partnere (for eksempel Shopify, betalingsbehandlere og leverandører av analysetjenester) kan samle inn opplysninger på våre vegne for å hjelpe oss med å drifte og forbedre tjenestene våre.
3. Slik bruker vi opplysningene dine
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
Oppfyllelse av bestillingene dine: For å behandle betalinger, lage dine personlige portretter, ordne frakt, håndtere returer og bytter og kommunisere oppdateringer om bestillingen.
Drift av tjenestene våre: For å vedlikeholde kontoen din, huske preferansene dine, yte kundestøtte og forbedre handleopplevelsen din.
Markedsføring: For å sende deg reklame-e-poster, vise deg relevante annonser og anbefale produkter. Du kan når som helst reservere deg mot markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre.
Sikkerhet: For å oppdage og forhindre svindel, beskytte kontoen din og opprettholde tryggheten og sikkerheten til tjenestene våre.
Overholdelse av loven: For å overholde gjeldende lover, svare på juridiske forespørsler og håndheve vilkårene og retningslinjene våre.
4. Slik deler vi opplysningene dine
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi kan dele dem med tredjeparter bare under følgende omstendigheter:
Tjenesteleverandører: Vi deler opplysninger med selskaper som hjelper oss med å drive virksomheten vår, inkludert Shopify (e-handelsplattform), betalingsformidlere, fraktselskaper, leverandører av skylagring og kundestøtteverktøy. Disse leverandørene får bare tilgang til opplysningene dine for å utføre tjenester på våre vegne.
Markedspartnere: Vi kan dele visse opplysninger med annonserings- og markedspartnere for å vise deg relevante annonser. Du kan reservere deg mot målrettet annonsering (se avsnitt 9).
Juridiske krav: Vi kan utlevere opplysningene dine dersom det kreves ved lov, som svar på en gyldig juridisk forespørsel, eller for å beskytte våre rettigheter, vår sikkerhet eller våre eiendeler.
Virksomhetsoverføringer: Ved en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler kan opplysningene dine bli overført som en del av transaksjonen.
5. Bildene og portrettene dine
Dette avsnittet er spesielt viktig fordi tjenesten vår omfatter personlige bilder, ofte av barn. Vi tar håndteringen av disse bildene svært alvorlig.
Slik bruker vi bildene dine
Vi bruker de opplastede bildene dine utelukkende til å lage ditt personlige portrett. Vi selger, deler, lisensierer eller distribuerer ikke bildene dine til tredjeparter for andre formål enn å oppfylle bestillingen din.
Lagring og sletting
Bildene dine behandles av AI-systemene våre og lagres midlertidig for å oppfylle bestillingen. Bilder slettes automatisk fra de aktive systemene våre innen 90 dager etter at bestillingen er fullført. Vi kan oppbevare sikkerhetskopier utelukkende for kundeserviceformål (for eksempel hvis du trenger en ny utskrift eller har et kvalitetsproblem).
Ingen bruk i annonsering uten ditt samtykke
Vi vil aldri bruke bildene dine, portrettene dine eller avbildninger av deg eller familiemedlemmene dine i betalt annonsering, sponset innhold eller kommersielle kampanjer uten ditt separate, uttrykkelige skriftlige samtykke. Dette gjelder selv om du har lagt igjen en anmeldelse, delt tilbakemeldinger eller publisert noe om opplevelsen din med oss. Innsending av en anmeldelse gir oss ikke tillatelse til å bruke bildene dine i annonsering.
Hvis vi ønsker å vise portrettet ditt i annonsering, kontakter vi deg direkte for å be om tillatelse. Du er ikke forpliktet til å samtykke, og et avslag vil ikke påvirke tilgangen din til tjenestene våre. Hvis du tidligere har gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst ved å sende en e-post til order@loverse.ai, og vi fjerner innholdet ditt fra aktiv annonsering innen 48 timer.
Din rett til sletting
Du kan når som helst be om umiddelbar sletting av bildene og portrettdataene dine ved å sende en e-post til order@loverse.ai. Vi bekrefter slettingen innen 5 virkedager.
6. Anmeldelser og tilbakemeldinger
Hvis du legger igjen en anmeldelse, anbefaling eller skriftlig tilbakemelding om opplevelsen din, gir du oss tillatelse til å vise dette innholdet på nettstedet vårt, sidene våre i sosiale medier og andre organiske (ikke-betalte) kanaler. Vi kan redigere anmeldelser av hensyn til lengde eller tydelighet.
Viktig: Hvis du sender inn en anmeldelse som inneholder et bilde av portrettet ditt, gir dette ikke oss tillatelse til å bruke bildet i betalt annonsering. Bruk i betalt annonsering krever alltid et separat skriftlig samtykke, som beskrevet i punkt 5.
7. Informasjonskapsler og sporing
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drifte nettstedet vårt, huske innstillingene dine, forstå hvordan du bruker tjenestene våre og vise relevante annonser. Du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet vårt.
Hvis du besøker nettstedet vårt med signalet Global Privacy Control aktivert, vil vi behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot målrettet annonsering for den aktuelle enheten og nettleseren. Du finner mer informasjon på globalprivacycontrol.org.
8. Barns data
Tjenestene våre er ikke ment å brukes direkte av barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Når kunder laster opp bilder av barn for å lage portretter, behandler vi disse bildene utelukkende for å oppfylle bestillingen og håndterer dem med samme beskyttelse som beskrevet i punkt 5.
Hvis du er forelder eller verge og mener at barnets personopplysninger har blitt samlet inn uten ditt samtykke, kan du kontakte oss på order@loverse.ai, så sletter vi dem umiddelbart.
9. Dine rettigheter
Avhengig av hvor du bor, kan du ha følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:
Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
Korrigering: Be om at vi korrigerer uriktige opplysninger.
Sletting: Be om at vi sletter personopplysningene dine, inkludert bilder og portrettopplysninger.
Dataportabilitet: Be om en kopi av opplysningene dine i et portabelt format.
Reservere deg mot målrettet annonsering: Du kan reservere deg mot salg eller deling av personopplysningene dine for målrettet annonsering.
Trekke tilbake samtykke: Når vi baserer oss på samtykket ditt for å behandle opplysninger, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.
For å utøve noen av disse rettighetene kan du sende oss en e-post på order@loverse.ai. Vi svarer innen tidsfristen som følger av gjeldende lov. Vi vil aldri forskjellsbehandle deg fordi du utøver rettighetene dine.
Ytterligere rettigheter for personer bosatt i Storbritannia og EØS
Hvis du befinner deg i Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du også rett til å protestere mot eller begrense visse former for behandling av personopplysningene dine, og til å klage til din lokale personvernmyndighet.
10. Datasikkerhet
Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Ingen metode for overføring eller lagring er imidlertid fullstendig sikker. Vi anbefaler at du ikke deler påloggingsopplysningene dine med noen, og at du bruker sikre kanaler når du sender oss sensitive opplysninger.
11. Lagring av opplysninger
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene våre, oppfylle bestillingene dine, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister og håndheve avtalene våre. Bilder slettes fra aktive systemer innen 90 dager etter at bestillingen er fullført. Du kan når som helst be om tidligere sletting.
12. Internasjonale overføringer
Personopplysningene dine kan overføres til og lagres i andre land enn landet du bor i, inkludert USA. Hvis vi overfører opplysningene dine utenfor Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standard personvernbestemmelser.
13. Shopify
Tjenestene våre er driftet på Shopify, som samler inn og behandler visse personopplysninger for å drive plattformen. Shopify kan bruke data fra interaksjonene dine med butikken vår og andre Shopify-forhandlere for å levere og forbedre tjenestene sine. Du finner informasjon om hvordan Shopify håndterer opplysningene dine, i Shopifys personvernerklæring for forbrukere på privacy.shopify.com.
14. Lenker til tredjeparter
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på disse nettstedene. Vi anbefaler at du gjennomgår personvernerklæringene deres før du oppgir personopplysninger.
15. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør det, oppdaterer vi datoen «Sist oppdatert» øverst på denne siden. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller et varsel på nettstedet vårt.
PERSONVERNERKLÆRING FOR MARKEDSFØRINGSPROGRAM FOR SMS-/MMS-MELDINGER
Personvernet ditt er svært viktig for oss. Vi vil bare bruke opplysningene du oppgir gjennom programmet til å overføre mobilmeldingene dine og svare deg ved behov. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, deling av opplysninger med plattformleverandører, telefonselskaper (operatører) og andre leverandører som bistår oss med å levere mobilmeldinger.
VI SELGER, LEIER UT, LÅNER UT, BYTTER, LEASER ELLER OVERFØRER PÅ ANNEN MÅTE IKKE MOT VEDERLAG TELEFONNUMRE ELLER KUNDEOPPLYSNINGER SOM ER INNHENTET GJENNOM PROGRAMMET, TIL TREDJEPARTER.
Vi forbeholder oss likevel til enhver tid retten til å utlevere opplysninger når det er nødvendig for å overholde lover, forskrifter eller krav fra offentlige myndigheter, unngå ansvar eller beskytte våre rettigheter eller vår eiendom. Når du fyller ut skjemaer på nettet eller på annen måte gir oss opplysninger i forbindelse med programmet, samtykker du til å oppgi nøyaktige, fullstendige og korrekte opplysninger. Du samtykker i å ikke bruke et falskt eller villedende navn eller et navn du ikke har tillatelse til å bruke. Hvis vi etter eget skjønn mener at slike opplysninger er uriktige, unøyaktige eller ufullstendige, eller at du har meldt deg på programmet for et annet formål, kan vi nekte deg tilgang til programmet og gjøre gjeldende alle hensiktsmessige rettsmidler.
California Civil Code Section 1798.83 og personvernforordningen 2016/679 (GDPR) gir brukere av programmet som er bosatt i California eller Den europeiske union, rett til å be om visse opplysninger om vår utlevering til tredjeparter, for deres direkte markedsføringsformål, av opplysningene du oppgir gjennom programmet.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker å utøve rettighetene dine eller har en klage, kan du kontakte oss:
E-post: order@loverse.ai
Adresse: 2055 Limestone Rd, Ste 200-C, Wilmington, DE 19808, United States
For formålene med gjeldende personvernlover er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.